您是我们的品牌会员吗？
是，已经是会员
不是，但考虑加入
不是，且不考虑加入
您主要通过哪些渠道了解或参与我们的福利活动？（可多选）
品牌官方APP
微信小程序/公众号
线下门店/专柜
电商平台（如天猫、京东旗舰店）
社交媒体（如小红书、抖音）
短信/邮件通知
朋友推荐
请评价您对我们会员福利（如积分、折扣、赠品、生日礼等）整体了解程度的便捷性。（1分=非常不便了解，5分=非常容易了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为积分兑换福利（如礼品、优惠券）的流程是否便捷？
如果积分兑换流程不够便捷，请简要描述您遇到的主要困难。
请评价我们福利活动的信息获取及时性。（1分=信息总是滞后，5分=信息总是非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏爱通过哪种形式接收福利信息？（可多选）
APP内推送
微信消息
短信提醒
邮件通知
线下物料（如宣传单）
无所谓，有信息就行
您使用会员福利（如优惠券、折扣码）的核销过程是否顺畅？
非常顺畅，总能成功使用
大部分时候顺畅
偶尔会遇到问题（如码无效）
经常遇到问题
很少使用，不清楚
您有多大意愿向身边的朋友推荐我们的会员福利体系？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为以下哪些福利项目最需要提升便捷性？（可多选）
会员积分累积与查询
优惠券/折扣码的领取与使用
会员等级晋升与权益
新品试用或专属产品的获取
线下活动（如美妆课堂）的报名与参与
售后服务与积分补偿
当您有关于会员福利的问题时，联系客服（在线/电话）解决问题的便捷度如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般，需要等待
不太便捷，沟通不畅
从未联系过客服
请评价您对我们品牌线上线下福利联动体验的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您印象深刻的、体验便捷（或非常不便捷）的福利使用经历。
您希望未来增加哪些能提升便捷性的福利功能或服务？（可多选）
一键合并使用多种优惠
福利到期智能提醒
更清晰的积分过期规则与提醒
线下扫码快速核销积分/券
会员权益可视化进度条
个性化福利推荐
总体而言，您对我们当前会员福利体系的便捷性满意度如何？
对于提升美妆护肤用户福利体验的便捷性，您还有什么其他建议或期望？