体育用户福利便捷性评价调查

您好!我们正在进行一项关于体育用户福利便捷性的调查,旨在了解您对现有福利服务的获取与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,为您提供更便捷、更贴心的福利支持。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的参与!
您通常通过哪些主要渠道参与体育活动?(请选择最常使用的)
公共体育场馆(如社区健身房、体育中心)
商业健身房/工作室
学校/单位内部场馆
户外公共场地(如公园、步道)
线上健身平台/APP
其他
您曾使用过以下哪些类型的体育用户福利?(可多选)
场馆免费/优惠时段
体育课程/培训折扣券
运动装备/商品优惠
体育赛事报名费减免
健康体测或运动指导服务
线上健身会员福利
体育保险或医疗保障
以上均未使用过
您获取这些体育福利信息的主要来源是?
体育场馆/机构官方通知
政府或体育协会的公众号/网站
社交媒体(如微信、微博)
朋友/同事推荐
第三方平台或APP(如大众点评、Keep)
其他
您认为当前福利信息的发布是否清晰易懂?
非常清晰,一看就懂
比较清晰,基本能理解
一般,有些地方需要咨询
不太清晰,信息混乱
非常不清晰,完全看不懂
从0到10分,您有多大意愿将您目前使用的体育福利获取渠道推荐给其他朋友?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在申请或领取福利时(如兑换优惠券、预约免费时段),流程的便捷性如何?
非常便捷,线上操作简单快捷
比较便捷,流程顺畅但有优化空间
一般,流程有些繁琐
不太便捷,操作复杂或步骤多
非常不便捷,经常遇到问题
您在福利使用过程中,曾遇到过哪些不便?(可多选)
福利名额有限,很难抢到
使用规则复杂,限制条件多
线上系统不稳定,操作失败
线下核销流程繁琐
福利有效期太短,来不及用
不同福利无法叠加使用
客服响应慢,问题难解决
未遇到不便
您最希望体育福利的申请和使用流程实现哪种程度的线上化?
完全线上化(从知晓、申请到核销全程在线)
大部分线上化,关键环节可线下辅助
线上线下结合,各占一半
以线下操作为主,线上仅作信息发布
无所谓
请对您最近一次使用的体育福利的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前体育福利的覆盖范围(如场馆、项目、人群)是否足够广泛?
非常广泛,能满足大部分需求
比较广泛,但仍有提升空间
一般,覆盖范围有限
不太广泛,很多需求无法满足
非常狭窄,几乎找不到合适的福利
未来,您最期待在哪些方面获得更便捷的体育福利支持?(可多选)
一键预约/报名
福利信息智能推送
线上统一积分/权益账户
跨平台/场馆福利通用
简化核销与验证流程
个性化福利推荐
更便捷的客服与反馈渠道
其他
您是否愿意为了获得更便捷的福利体验,授权平台获取您的基本运动偏好数据(非敏感信息)?
非常愿意,可以接受个性化服务
比较愿意,但需明确告知数据用途
一般,持观望态度
不太愿意,担心隐私问题
完全不愿意
在提升体育福利便捷性方面,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您使用体育福利的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少使用,偶尔尝试
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您参与体育活动的主要身份是?
学生
上班族/职场人士
自由职业者
退休人员
其他

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