在过去的12个月内，您是否购买过家居家装类产品（如家具、灯具、床品、装饰品、卫浴用品等）？
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）
大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）
品牌独立门店
综合电商平台（如淘宝、京东）
家居垂直电商平台（如好好住、一兜糖）
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
亲朋好友推荐
装修公司/设计师推荐
线下展会/活动
其他
在您最近一次的家居家装产品购买中，最主要的购买渠道是？
线下大型家居卖场
线下品牌独立门店
线上综合电商平台
线上家居垂直平台
通过设计师/装修公司代购
其他
您选择该主要购买渠道的最重要原因是？
产品种类丰富，选择多
价格透明，优惠活动多
可以亲眼看到、触摸实物
配送安装服务完善
售后保障可靠
购物流程便捷
信任该渠道的品牌/口碑
其他
总体而言，您对最近一次家居家装购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上购物渠道，您最关注以下哪个方面？
商品图片/视频的真实性与清晰度
用户评价与晒图的真实性
产品尺寸、材质等信息的详细程度
退换货政策的便捷性
配送速度与运费
安装服务的提供与质量
客服响应速度与专业性
其他
对于线下购物渠道，您最关注以下哪个方面？
卖场/门店的环境与陈列
产品的实际观感与质感
销售人员的专业性与服务态度
价格是否与线上一致或更具竞争力
现场可提供的定制化服务
交通便利性与停车
售后服务的便捷性
其他
在购物决策过程中，哪些因素对您的影响最大？（可多选）
产品设计、风格与颜值
产品质量与材质
价格与性价比
品牌知名度与口碑
用户评价与推荐
环保与安全认证
配送与安装服务
售后服务承诺
促销活动力度
其他
您通常愿意为家居家装产品的“一站式购齐与配套服务”支付多少溢价？
不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-10%的溢价
愿意支付10%-20%的溢价
愿意支付20%以上的溢价
您对“线上浏览、线下体验、线上下单”（O2O）这种购物模式的接受度如何？
非常接受，是我偏好的购物方式
比较接受，会考虑使用
一般，没有特别偏好
不太接受，觉得麻烦
完全不接受
在哪些情况下，您更倾向于选择线下渠道购买？（可多选）
购买单价较高的大件家具
对材质、颜色、舒适度有极高要求
需要现场测量或定制
时间充裕，享受逛街体验
对线上渠道不信任
急需使用
其他
在哪些情况下，您更倾向于选择线上渠道购买？（可多选）
购买标准化、小件的家居用品
价格对比方便，寻找最优价
节省时间和体力
商品选择范围更广
查看其他买家的真实评价
享受送货上门服务
其他
您认为目前家居家装行业在“配送与安装”环节最需要改进的是什么？
配送速度慢，时间长
送货人员服务态度差
货物运输中易损坏
安装服务不专业或收费不透明
预约安装时间不灵活
各环节（商家、物流、安装）沟通不畅
没有明显问题
其他
您对最近一次家居家装购物后的售后服务（如咨询、维修、退换货）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为家居家装产品购买额外的延长保修或增值服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
未来，您希望家居家装购物渠道在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
利用VR/AR技术实现线上“虚拟看货”
提供更专业的在线设计咨询与搭配服务
建立更透明、可信的用户评价体系
推出更多灵活的金融分期方案
强化社区团购或会员专属优惠
打通线上线下库存与积分
提升“最后一公里”的安装与售后体验
其他
您在未来一年内，计划在家居家装产品上的支出预算大致是？
5，000元以下
5，000 - 20，000元
20，000 - 50，000元
50，000 - 100，000元
100，000元以上
暂无明确计划
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的家庭生命周期阶段是？
单身
新婚无子女
有未成年子女
子女已成年
空巢/退休
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