在过去的12个月内,您是否购买过家居家装类产品(如家具、灯具、家纺、装饰品、厨卫用品等)?
您通常为谁购买家居家装产品?
为自己/家庭使用
为亲友购买作为礼物
为公司/商业场所采购
其他
您最近一次购买家居家装产品时,主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格/性价比
产品质量/材质
品牌知名度
设计风格/外观
送货安装服务
用户评价/口碑
环保/健康认证
促销活动
售后服务保障
购物便捷性
在购买家居家装产品前,您主要通过哪些渠道获取产品信息和灵感?
综合电商平台(如天猫、京东)
垂直家装平台/APP(如好好住、一兜糖)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
社交媒体(如小红书、微博)
线下实体店(家居卖场、品牌专卖店)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
总体而言,您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道购买家居家装产品?
几乎全部线上购买
大部分线上,小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下购买
您曾使用过哪些线上渠道购买家居家装产品?(可多选)
天猫/淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
苏宁易购
国美
品牌官方商城/小程序
垂直家装电商(如造作、吱音)
二手交易平台(如闲鱼)
其他
请对您最常使用的线上家居家装购物渠道的“商品信息展示清晰度(如图片、视频、详情描述)”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线上家居家装购物渠道的“物流配送速度与包装完好度”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线上家居家装购物渠道的“售后服务(如退换货、产品安装、问题咨询)便捷性”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾去过哪些类型的线下场所选购家居家装产品?(可多选)
大型家居建材卖场(如红星美凯龙、居然之家)
大型连锁超市/百货家居区
独立品牌专卖店
设计工作室/买手店
宜家等一站式家居商场
本地家具市场/批发市场
展会/市集
其他
请对您最常光顾的线下家居家装购物场所的“产品实物体验感(如触摸、试坐、查看细节)”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的线下家居家装购物场所的“店员专业度与服务水平”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的线下家居家装购物场所的“价格透明度与性价比”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于大件家具(如沙发、床、衣柜),您目前的购买渠道偏好是?
绝对优先线下购买,必须亲眼看到实物
倾向于线下体验,线上比价后购买
线上线下均可,主要看价格和款式
倾向于线上购买,送货上门更方便
绝对优先线上购买,选择更丰富
对于小件家居装饰品(如摆件、挂画、地毯),您目前的购买渠道偏好是?
绝对优先线下购买,必须亲眼看到实物
倾向于线下体验,线上比价后购买
线上线下均可,主要看价格和款式
倾向于线上购买,送货上门更方便
绝对优先线上购买,选择更丰富
哪些因素会促使您从线上渠道转向线下实体店完成最终购买?(可多选)
需要确认实物颜色、材质、尺寸
对线上商品质量不放心
急需使用,线下提货更快
线下有独家款式或促销
享受线下专业的搭配建议服务
线下提供安装服务,更省心
其他
哪些因素会促使您从线下渠道转向线上平台完成最终购买?(可多选)
线上价格更优惠
线下缺货或款式不全
线上有更丰富的用户评价参考
线上购买和支付更便捷
线下体验后,线上寻找同款或相似款
线上有独家款式或品牌
其他
您如何看待“直播带货”这种形式对于家居家装产品的销售?
非常有效,能直观展示产品,促进购买
比较有效,但更适用于小件和标准化产品
效果一般,无法替代实物体验
效果较差,信息嘈杂,信任度低
从未通过直播购买过家居家装产品
基于您整体的家居家装购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物渠道?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
对于家居家装行业未来的购物渠道发展(如线上线下融合、虚拟现实体验、定制化服务等),您有什么期待或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
您的家庭月收入大致范围是?
10,000元以下
10,001-20,000元
20,001-35,000元
35,001-50,000元
50,001元以上
不便透露