家居家装线上线下选择消费行为调研

您好!我们正在进行一项关于家居家装产品消费行为的调研,旨在了解您在选购过程中的偏好与习惯。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
其他/不愿透露
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买家居家装产品(如家具、灯具、装饰品、家纺等)是在多久之前?
3个月内
3个月至1年内
1-3年内
超过3年
从未购买过
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息和灵感?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/App
小红书、好好住等社交/内容平台
线下家居卖场/专卖店
亲朋好友推荐
电视/杂志广告
设计师/装修公司推荐
在最终决定购买一件家居家装产品时,您更倾向于哪种方式?
主要在线上(电商平台)浏览并下单购买
主要在线下(实体店)体验后购买
线上线下结合,线上研究/比价,线下体验/购买
线上线下结合,线下体验,线上下单购买
没有明显倾向,视具体情况而定
对于线上购买家居家装产品,您对其“产品与实物描述/图片的相符度”的信任程度是?(1-5分,1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上购买家居家装产品,您对其“物流配送的便捷性与安全性”的满意程度是?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买家居家装产品的主要优势是什么?(可多选)
价格更透明、优惠多
产品选择丰富,不受地域限制
方便快捷,节省时间
用户评价/晒图参考价值高
便于进行多品牌、多产品对比
您认为线上购买家居家装产品的主要顾虑或劣势是什么?(可多选)
无法亲身感受材质、尺寸、颜色
物流运输可能造成损坏
退换货流程复杂、成本高
安装服务不完善或需额外付费
担心产品质量与描述不符
对于线下购买家居家装产品,您对其“能够亲身感受产品实物(触感、尺寸、颜色等)”的重要程度是?(1-5分,1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家居家装产品,您对其“获得专业导购或设计师的现场建议”的重视程度是?(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购买家居家装产品的主要优势是什么?(可多选)
能亲身感受和体验产品
可获得即时、专业的咨询服务
安装、售后等服务更直接、有保障
交易过程更安心,所见即所得
便于与其他家居风格进行搭配参考
您认为线下购买家居家装产品的主要顾虑或劣势是什么?(可多选)
价格可能更高或不透明
可选择品牌和款式有限
耗时耗力,需要专门前往
受营业时间限制
受地理位置限制
在购买大件、高价值的家居家装产品(如沙发、床、定制柜等)时,您通常会?
必须去线下实体店体验后才决定购买
以线上研究为主,但会去线下体验关键产品
线上线下信息结合,但最终在线下购买
线上线下信息结合,最终在线上购买
完全信赖线上信息,直接线上购买
在购买小件、低价值的家居家装产品(如装饰画、餐具、收纳用品等)时,您通常会?
主要在线上平台购买
主要在线上平台购买,偶尔线下顺手买
线上线下购买频率差不多
主要在线下实体店购买
没有固定模式
哪些因素会促使您最终选择在“线上”下单?(可多选)
有明确心仪的品牌/型号
价格明显低于线下
线上有独家款式或促销活动
用户评价普遍很好
提供免费或便捷的退换货服务
物流配送时间符合预期
哪些因素会促使您最终选择在“线下”下单?(可多选)
现场体验后非常满意
线下提供独家折扣或赠品
导购/设计师的专业服务打动了我
需要现场确认复杂的尺寸或定制细节
对即时提货或快速配送有需求
更信任实体店的售后保障
您是否愿意为“线下实体店的体验服务”(如专业咨询、场景搭配、实物触摸)支付比线上略高的价格?
完全愿意
比较愿意
一般,看差价大小
不太愿意
完全不愿意
总的来说,您向朋友或家人推荐“线上购买家居家装产品”的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您向朋友或家人推荐“线下购买家居家装产品”的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您在家居家装产品上的消费预算大致是?
5,000元以下
5,000 - 20,000元
20,001 - 50,000元
50,001 - 100,000元
100,000元以上
您希望未来的家居家装购物体验在哪些方面得到改进?(可多选)
线上提供更逼真的3D/AR效果展示
线上产品信息(材质、尺寸)更标准化、透明
线上线下价格与服务更同步、一体化
线下门店增加更多数字化互动体验
提供更便捷、低成本的“线上下单,线下退换”服务
提升物流配送的精准度和保护性
提供更专业的全屋设计搭配服务
对于融合线上线下优势的“新零售”家居家装购物模式,您有什么具体的期待或建议?
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