家居家装线上线下选择舆情监测调研

您好!我们是专注于家居家装行业的市场研究团队。为了深入了解消费者在选择家居家装产品时,对线上与线下渠道的看法、偏好及影响因素,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场趋势。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法回答。感谢您的支持!
您最近一次购买家居家装产品(如家具、灯具、装饰品、建材等)是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道获取家居家装产品的信息和灵感?(可多选)
线下家居卖场/专卖店
电商平台(如淘宝、京东)
内容/社交平台(如小红书、抖音)
家装/设计类网站/APP
亲朋好友推荐
设计师/装修公司推荐
品牌官方网站/小程序
其他
在最终决定购买家居家装产品时,您更倾向于线上购买还是线下购买?
几乎全部线上购买
大部分线上,小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下购买
您认为线上购买家居家装产品最大的优势是什么?
价格透明,易于比价
商品种类丰富,选择多
方便快捷,节省时间
用户评价和晒图参考价值高
促销活动多,优惠力度大
其他
您认为线下购买家居家装产品最大的优势是什么?
能亲眼看到、触摸实物,感受质感
能实际测量尺寸,确保匹配
可获得专业的导购咨询和建议
售后安装、维修等服务更直接
购物体验更佳,有氛围感
其他
请对以下影响您选择线上购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:商品图片/视频的真实性和清晰度
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请对以下影响您选择线上购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:详细的商品描述和规格参数
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请对以下影响您选择线上购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:用户评价和买家秀的真实性与数量
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请对以下影响您选择线上购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:退换货政策的便捷性和保障力度
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请对以下影响您选择线上购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:物流速度及是否包入户安装
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您在线上购买家居家装产品时,最担心遇到哪些问题?(可多选)
实物与图片/描述严重不符
材质、做工或环保不达标
运输过程中损坏
尺寸不合适,安装困难
退换货流程繁琐,成本高
售后安装或维修服务不到位
其他
请对以下影响您选择线下购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:门店的环境、陈列和品牌形象
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请对以下影响您选择线下购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:导购人员的专业性和服务态度
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请对以下影响您选择线下购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:现场体验产品(触摸、试坐、试用等)
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请对以下影响您选择线下购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:现场设计咨询和搭配建议
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请对以下影响您选择线下购买家居家装产品的因素进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)影响因素:价格是否透明,有无隐藏费用
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您在线下购买家居家装产品时,最担心遇到哪些问题?(可多选)
价格虚高,不透明
导购过度推销,带来压力
可选款式/品牌有限
送货、安装时间不灵活
售后服务响应慢
其他
您是否认同“线上购买小件/标准化家居品,线下购买大件/个性化家居品”这种消费模式?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
以下哪些“线上线下融合”的购物方式对您最有吸引力?(可多选)
线上浏览、咨询,线下体验、提货
线下体验、扫码,线上下单、配送
线上领取优惠券,线下门店使用
线下门店提供VR/AR虚拟搭配体验
品牌会员线上线下积分、权益通用
其他
总体而言,您有多大意愿向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家居家装产品?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大意愿向朋友或家人推荐通过线下渠道购买家居家装产品?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您在家居家装产品上的预算预计如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
不确定
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
对于家居家装行业线上线下的发展,您还有哪些意见或期待?
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