家居家装社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的业主/用户,您好!我们正在进行一项关于家居家装社区服务的市场调研,旨在了解您对相关服务的满意度及价格敏感度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次使用家居家装社区服务(如维修、安装、清洁、设计咨询等)是在多久以前?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未使用过
您通常通过哪些渠道寻找或了解家居家装社区服务?
社区/物业推荐
线上平台(如美团、58同城)
朋友/邻居介绍
线下实体店
社交媒体/微信群
宣传单/广告
您对最近一次使用的家居家装社区服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为服务提供者的专业水平(如技能、知识)如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为服务提供者的服务态度和沟通情况如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
服务是否按时完成或履约?
非常准时
基本准时,略有延迟
有明显延迟
严重延误或未完成
请您对服务的完成质量(如维修效果、安装稳固度、清洁干净程度等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务结束后,是否有完善的质保或售后跟进?
有,且非常完善
有,但比较简单
没有
不清楚
基于您的体验,您有多大可能向朋友或邻居推荐这项服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上家居家装社区服务的价格普遍如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
在选择服务时,价格因素对您决策的影响有多大?
决定性因素,优先选择低价
重要因素,会多方比价
一般因素,会综合考虑
次要因素,更看重服务质量
几乎不考虑价格
假设一项常规服务(如安装一个灯具)的市场平均价格为100元,如果某服务商报价120元但承诺更优的质量和售后,您会如何选择?
愿意支付120元,选择优质服务
继续寻找100元左右且评价好的服务
只选择低于100元的服务
您愿意为哪些服务增值项支付额外费用?
延长质保期
加急服务
更高标准的材料/配件
更资深的师傅
更详细的方案设计
都不愿意
如果社区推出一项“管家式”打包服务(定期巡检、小问题免费处理、优惠价大修),按年付费,您对此类模式的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意付费
比较有兴趣,会详细了解
一般,看具体价格和内容
不太有兴趣
完全没兴趣
您认为当前家居家装社区服务最需要改进的方面是什么?(如价格透明度、服务标准化、师傅素质等)
    ____________
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
8000元以下
8000-15000元
15000-30000元
30000-50000元
50000元以上
您目前所居住的房屋类型是?
商品房小区
老旧小区
别墅/排屋
公寓
其他
您的年龄是?
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

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