请问您最近一次接触家居家装服务（如装修、定制家具、家电安装等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未接触过
您最近一次家居家装服务的主要类型是？
全屋装修
局部改造/翻新
定制家具（橱柜、衣柜等）
成品家具/家电购买与安装
家居维修/保养
其他
总体而言，您对这次家居家装服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个服务过程中，您感到有压力或困扰的主要来源是哪些方面？（可多选）
预算超支，费用不透明
工期延误，进度无法把控
设计效果与预期不符
材料质量与承诺不符
施工工艺粗糙，存在质量问题
与设计师/项目经理/工人沟通不畅
售后服务响应慢或缺失
环保/安全问题令人担忧
过程繁琐，耗费大量时间精力
几乎没有压力
在沟通方面，您认为服务提供方（如设计师、工长）的沟通效率和态度如何？
非常高效、主动、耐心
比较高效，态度尚可
一般，有时需要催促
效率较低，沟通困难
非常差，几乎无法沟通
关于预算和费用，您遇到的主要问题是什么？
报价清晰透明，无额外增项
有少量合理解释的增项
增项较多，但提前告知
出现未提前告知的隐形增项
费用严重超支且解释不清
施工或安装过程中的质量把控，您是否满意？
非常满意，工艺精湛，监管到位
比较满意，有小瑕疵但及时修复
一般，存在一些质量问题
不满意，质量问题较多
非常不满意，工艺粗糙
服务的准时性（如设计师出图、材料进场、工期）如何？
非常准时，甚至提前
基本准时，偶有轻微延迟
有明显延迟，但提前通知
经常延迟，且通知不及时
严重延误，打乱原计划
您主要通过哪些渠道了解或选择家居家装服务？（可多选）
朋友/家人推荐
线上平台（如装修APP、电商平台）
线下实体店/展厅
社交媒体（小红书、抖音等）
传统广告（电视、报纸）
设计师/装修公司主动营销
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐这家或这类家居家装服务商？（0分绝无可能，10分极有可能）
当出现问题时，服务商的售后响应和解决态度如何？
响应迅速，积极解决
响应较慢，但最终解决
响应慢，解决过程拖拉
推诿责任，难以解决
完全没有售后响应
您认为一个理想的家居家装服务商，最应具备哪些特质？（可多选）
报价透明，无隐形消费
工期精准，守时守信
设计专业，能实现预期
工艺精湛，质量过硬
沟通顺畅，服务贴心
材料环保，安全可靠
售后完善，有保障
品牌信誉好
与家居家装服务商打交道，给您带来的最大情绪感受是？
省心、愉悦
一般，有些麻烦但可接受
焦虑、疲惫
失望、愤怒
无奈、麻木
请描述一次您在家居家装服务中遇到的、让您印象最深刻的具体问题或困扰。
未来如果您再有家居家装需求，您会更倾向于选择哪种服务模式？
全包给一家信誉好的大型公司
半包，自己购买主材
独立设计师+施工队
全部自己DIY或找散工
视具体情况而定
对于改善整个家居家装行业的服务质量、减少客户压力，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭税后年收入大致属于以下哪个区间？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不方便透露