您使用该品牌家电的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电产品？
请为该品牌产品的整体质量打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌产品的耐用性/可靠性打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌产品的设计美观度打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌产品的功能创新性打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的产品信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）
社交媒体（如微博、小红书）
线下实体店
亲友推荐
电视/网络广告
其他
您最近一次购买该品牌家电的渠道是？
品牌官方旗舰店（线上）
综合电商平台（如京东、天猫）
品牌线下专卖店
大型家电卖场（如国美、苏宁）
其他
请为您最近的购买体验（如价格透明度、促销活动、物流配送）打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌售后服务的响应速度打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌售后服务的专业性（如安装、维修）打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）
卓越的产品质量
完善的售后服务
有竞争力的价格
创新的智能功能
良好的品牌形象/口碑
丰富的会员权益
便捷的购买渠道
环保可持续的理念
在何种情况下，您可能会考虑更换其他品牌？（可多选）
产品质量频繁出现问题
售后服务体验差
竞品推出了更具吸引力的新产品
价格不再具有优势
品牌形象或个人偏好改变
其他
您认为该品牌在智能家居生态联动方面的表现如何？
领先且体验优秀
表现良好，符合预期
表现一般，有待提升
尚未使用或关注此功能
您是否是该品牌的会员或参与了其用户社群？
是，积极参与
是，但很少参与
不是，但考虑加入
不是，也没兴趣
请为该品牌的会员权益/用户活动（如积分、新品试用、线下沙龙）的价值打分。（1分：毫无价值，5分：非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望该品牌在未来哪些方面进行改进或提升？（可多选）
产品核心性能（如节能、静音）
智能互联与用户体验
售后服务网络与效率
产品外观与家居融合度
价格策略与促销活动
环保材料与可持续性
其他