在过去一年中，您购买过哪些品类的家电？（可多选，此处为单选，后续问题将细化）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活小家电（如吸尘器、吹风机、扫地机器人）
影音娱乐家电（如电视、音响）
未购买过
您购买家电时，最主要的信息来源是？
品牌官方网站/App
电商平台（如淘宝、京东）的商品详情页和评价
社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的测评或推荐
亲朋好友的推荐
线下门店导购介绍
其他
您目前最常用或最信赖的家电品牌是哪一个？
海尔
美的
格力
小米
索尼
松下
西门子
其他品牌
您选择这个品牌最主要的原因是什么？
产品质量可靠，耐用
性价比高
售后服务好
品牌口碑好，信誉高
产品设计美观，智能化程度高
是家中长期使用的老品牌，习惯了
其他
总的来说，您有多大可能向亲友推荐您最信赖的这个家电品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为该品牌的产品创新能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些品牌政策或服务，最能增强您对该品牌的忠诚度？
超长的产品质保期（如10年保修）
便捷高效的售后维修服务
以旧换新补贴政策
会员积分体系，可兑换礼品或优惠券
定期推送产品使用技巧或保养知识
老用户专享的折扣或新品优先体验权
环保回收政策
其他
如果一个家电品牌提供了“以旧换新”服务，这会多大程度上影响您的购买决策？
决定性影响，会优先选择该品牌
重要影响因素，会显著增加好感
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
您对当前家电品牌的售后服务（如安装、维修、咨询）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到一次不愉快的售后服务体验，您会如何处理？
不再购买该品牌任何产品
暂时观望，但下次购买时会犹豫
只要产品本身好，可以原谅一次服务失误
积极向品牌反馈，希望其改进
在社交平台分享经历，提醒他人
您认为一个家电品牌的社会责任行为（如环保、公益），会影响您对其的好感度吗？
会，且影响很大，我更愿意支持有社会责任的品牌
会，是加分项，但并非决定性因素
略有影响，但主要还是看产品
完全不影响，我只关心产品本身
不确定/没关注过
您是否愿意为家电品牌推出的“增值服务”（如延保、深度清洁、智能联动服务）付费？
非常愿意，能提升使用体验
比较愿意，视具体服务和价格而定
一般，除非是必需品
不太愿意，认为基础服务应免费
完全不愿意
当您考虑更换一个使用了多年的家电时，您更倾向于？
继续购买同一品牌的新款产品
尝试其他口碑好的新品牌
比较多个品牌后，选择性价比最高的
听从当时最新的网红或专家推荐
不确定
请描述一次让您印象深刻的（好或坏的）与家电品牌打交道的经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您认为家电品牌通过手机App提供智能控制和状态监测功能，对您的使用体验提升大吗？
非常大，是购买决策的关键因素
比较大，增加了便利性
一般，偶尔使用
没什么用，基本不用App
没有使用过此类功能
您通常通过哪些渠道了解一个家电品牌的新产品或新政策？
品牌官方社交媒体账号
电商平台广告或推送
科技媒体或垂直领域KOL的测评
线下门店的宣传活动
亲朋好友的聊天分享
电视或网络视频广告
其他
如果品牌推出“会员等级”制度，等级越高享受权益越多，您参与的动力主要来自？
专属折扣和优惠
新品优先体验或试用
更高级别的专属客服
积分兑换实用礼品
身份认同和归属感
没有兴趣参与
综合考虑产品、价格、服务、品牌形象等因素，您对您最信赖的家电品牌的整体忠诚度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的个人月收入（或可支配生活费）大致范围是？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露