您最近一年内，购买或更新了哪些品类的大家电？（多选）
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
电视机
厨房电器（如烟灶、烤箱、洗碗机）
热水器
净水/空气净化设备
其他
您购买家电时，最主要的决策信息来源是？
电商平台（产品详情页、用户评价）
社交媒体/短视频平台测评
朋友/家人推荐
线下门店导购介绍
专业评测网站/杂志
品牌官方网站
在您购买家电时，品牌口碑的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购家电时，您最关注以下哪些产品特性？
产品核心功能与性能
节能环保等级/耗电量
智能化程度（如APP控制、语音交互）
外观设计与尺寸
售后服务政策（保修期、上门服务）
价格与性价比
安装便捷性
您认为当前家电产品在满足您家庭需求方面，整体表现如何？
完全满足，超出预期
基本满足，符合预期
一般，部分需求未被满足
较差，存在明显不足
非常差，完全不符合需求
您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主力家电品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您在使用家电过程中，遇到过哪些类型的痛点或困扰？
产品故障率高，维修频繁
能耗过高，电费支出大
操作复杂，学习成本高
智能化功能不稳定或鸡肋
噪音过大，影响生活
清洁与维护非常麻烦
售后服务响应慢、态度差
配件（如滤芯）价格昂贵
暂时没有明显痛点
当家电出现故障时，您首选的解决途径是？
联系品牌官方售后
通过购买渠道（如电商平台、门店）报修
自行寻找第三方维修师傅
查看说明书或上网搜索自行解决
如果问题不大，暂时忽略
您对最近一次家电售后服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）家电售后服务经历。
您认为未来家电产品最应该提升或创新的方向是？
更长的使用寿命与可靠性
更高的能效与环保标准
更深度的智能互联与场景联动
更人性化、简洁的交互设计
更模块化、易于维修升级的设计
更健康、舒适的功能（如保鲜、除菌）
更个性化的外观定制
您如何看待家电产品的“以旧换新”服务？
非常必要，是处理旧家电和购买新品的便捷方式
比较有用，但希望补贴力度更大、流程更简单
一般，主要看具体活动的优惠力度
不太需要，自己处理旧家电也不麻烦
从未使用过，不了解
您倾向于通过哪种渠道购买大家电？
线上官方旗舰店/品牌自营
综合性电商平台（如京东、天猫）
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店
家装/建材市场
视具体产品和促销活动决定
请列举一个您认为在用户体验或口碑方面做得最好的家电品牌，并简要说明原因。
您所在的家庭生命周期阶段是？
单身独居
新婚夫妇（无子女）
有未成年子女的核心家庭
子女已成年离家的空巢家庭
与父母同住的多代同堂家庭
您家庭的月均收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-8万元
8万元以上
不方便透露
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区