您目前是以下哪类家电产品的使用者？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、美容仪）
影音娱乐家电（如电视、音响、投影仪）
在选购家电时，您主要关注哪些因素？
产品价格
品牌信誉
功能与性能
能耗等级/节能性
外观设计
智能互联功能
售后服务政策
用户评价与口碑
您认为当前家电产品在【功能设计】上最大的痛点是什么？
功能过于复杂，操作不便
核心功能不突出，华而不实
智能化功能不稳定或难用
缺乏个性化定制功能
功能迭代速度慢，跟不上需求
您认为当前家电产品在【质量与耐用性】上最大的痛点是什么？
核心部件（如压缩机、电机）寿命短
非核心部件（如面板、按键）易损坏
产品使用一段时间后性能明显下降
产品设计存在缺陷，易引发故障
整体质量尚可，没有明显痛点
您在使用家电过程中，对【售后服务】的体验如何？
非常满意，响应快、专业度高
比较满意，基本能解决问题
一般，流程繁琐或效率不高
不太满意，维修成本高或服务差
从未使用过售后服 务
您在售后环节遇到过哪些具体问题？
报修渠道不通畅
维修人员上门不及时
维修费用不透明或过高
配件等待时间长
维修后问题反复出现
服务人员态度不佳
未遇到过问题
请对您家中主要使用的某品牌家电的【整体满意度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主力家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否了解或使用过家电品牌提供的【会员福利或增值服务】（如延保、以旧换新、清洁服务、积分兑换等）？
非常了解且经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解
您认为哪些类型的【用户福利】对您最有吸引力？
免费延长保修期
以旧换新补贴
免费上门清洗/保养服务
会员专属折扣/优惠券
新品优先体验权
积分兑换礼品或服务
线上线下会员活动
您对目前家电品牌提供的福利政策整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过，无法评价
您认为家电产品的【说明书与指导】是否清晰易懂？
非常清晰，能快速上手
比较清晰，但部分细节需摸索
一般，需要查阅多次或上网搜索
不太清晰，导致误操作
从未阅读过说明书
您主要通过哪些渠道获取家电使用技巧或故障解决方法？（可多选）
产品纸质/电子说明书
品牌官方网站或APP
电商平台商品详情页/问答区
社交媒体（如小红书、抖音）
视频网站（如B站、YouTube）
向亲友或专业人士咨询
自己摸索尝试
您希望未来家电品牌在【产品创新】或【服务体验】上，最应该优先解决的一个问题或增加的一项功能/服务是什么？
您未来1-2年内有计划购买或更换哪类家电？
大家电（冰箱/空调/洗衣机等）
厨房小家电
生活小家电
个人护理家电
影音娱乐家电
暂时没有明确计划
哪些因素会促使您更换仍在工作但已使用多年的旧家电？
出现频繁故障
能耗过高，不节能
功能落伍，无法满足新需求
有更吸引人的新品上市
旧家电外观过时
商家推出了有力的以旧换新活动
搬家或装修
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于本次调查或家电消费，您还有任何其他意见或建议吗？