您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，哪些因素是您最优先考虑的？（最多选3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率
机上服务与餐食
常旅客计划（里程/积分）
免费托运行李额
座位舒适度（如间距、可调节角度）
机上娱乐系统
请对您最近一次飞行体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行前（如值机、安检、登机环节），您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
值机队伍过长/速度慢
自助值机设备故障或操作复杂
安检流程繁琐、等待时间长
登机口变更信息不清晰
工作人员服务态度不佳
行李托运/提取效率低
机场内指示标识不清
贵宾休息室（如有权限）体验不佳
在飞行过程中，哪些方面最影响您的舒适度或满意度？（可多选）
座位空间狭窄（腿部空间不足）
客舱噪音过大
客舱温度不适宜
机上餐食口味与质量
机上娱乐系统内容贫乏或设备故障
卫生间清洁度与可用性
空乘人员服务响应速度与态度
Wi-Fi连接速度与费用
航班延误或颠簸
您认为航空公司提供的免费托运行李额度是否合理？
非常合理，完全够用
基本合理，但偶尔不够
不太合理，经常需要额外购买
非常不合理，额度严重不足
您希望航空公司增加或改进哪些机上福利或服务？（可多选）
提供更丰富的免费餐饮选择
升级机上娱乐系统（更多电影/游戏）
提供免费或更高速的机上Wi-Fi
改善座椅舒适度（如增加腿托、更柔软的靠垫）
提供更优质的洗漱包/过夜包
增加电源插座/USB接口的可用性
提供更灵活的机上点餐服务
为经济舱旅客提供优先登机选项
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？
您参与过航空公司的常旅客计划吗？如果参与，您最看重该计划的哪些权益？（可多选）
累积里程兑换免费机票
兑换升舱机会
享受额外行李额
使用机场贵宾休息室
获得优先值机/登机/安检权益
享受生日或节日礼遇
积分不过期政策
未参与过任何常旅客计划
对于航班延误或取消，您最希望航空公司如何改进其沟通与补偿措施？
通过APP/短信更及时、准确地推送信息
提供更透明、合理的补偿标准（现金、代金券、里程）
现场安排更高效，协助改签/住宿
提供更人性化的关怀（如餐食、休息场所）
建立更便捷的线上理赔渠道
请评价您对目前航空公司官方APP/网站的使用体验满意度（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在官方APP/网站的使用中，您遇到过哪些问题？（可多选）
界面复杂，操作不流畅
搜索和比价功能不好用
值机选座流程繁琐
订单管理/改签退票功能不便
推送通知不准确或骚扰过多
积分/里程查询与兑换不便
客服入口难找或响应慢
未遇到明显问题
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
更宽敞的座位（如紧急出口、前排）
优先登机
机上Wi-Fi
更优质的机上餐食
超额行李托运
都不愿意
请分享一次令您印象深刻的（无论是特别好或特别差的）航空旅行经历，并简要说明原因。
您通常通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、Expedia）
旅行社
公司差旅部门
比价搜索引擎（如天巡）
电话预订
未来，您最期待航空旅行在哪方面取得技术或服务突破？
更智能、无缝的全程出行服务（如行李门到门）
更环保、可持续的飞行方式
客舱环境革命性改善（如模拟天空、更佳空气质量）
个性化定制服务（如根据健康数据定制餐食、娱乐）
更高效、减少延误的空中交通管理
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上