综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请为您最近一次飞行体验的【票务预订（官网/APP易用性、价格透明度）】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近一次飞行体验的【值机与行李托运（效率、便捷性）】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近一次飞行体验的【机场安检流程】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近一次飞行体验的【登机过程（秩序、效率）】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近一次飞行体验的【客舱座椅舒适度与空间】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近一次飞行体验的【机上餐饮（如有提供）】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
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请为您最近一次飞行体验的【客舱乘务员服务态度与专业性】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
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请为您最近一次飞行体验的【机上娱乐系统（屏幕、内容、Wi-Fi）】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
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请为您最近一次飞行体验的【航班准点率与延误信息沟通】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
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请为您最近一次飞行体验的【行李提取速度与准确性】环节打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
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在飞行过程中，以下哪些是您最常遇到或最关注的痛点？（可多选）
航班频繁延误或取消
行李托运/提取慢或丢失
客舱座椅拥挤不舒适
机上餐饮选择少或口味差
机上娱乐设施老旧或内容匮乏
客舱Wi-Fi信号差或收费高
乘务员服务态度不佳
机票退改签政策苛刻
机场中转流程复杂耗时
其他
您在预订机票时，最优先考虑的因素是？（最多选3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
常旅客计划（里程累积）
机上服务与设施
退改签政策的灵活性
机场位置与交通便利性
舱位与座椅舒适度
当航班发生长时间延误时，您最希望航空公司提供哪种补偿或服务？
现金补偿
代金券/里程补偿
免费餐食与住宿
及时、透明的信息沟通与解释
优先改签后续航班
您认为目前航空公司在哪些方面有最大的改进空间？（可多选）
提升航班准点率
改善行李服务（托运、提取）
增加经济舱座椅间距与舒适度
提升机上餐饮质量与多样性
升级机上娱乐系统与免费Wi-Fi
优化票务与退改签政策
加强员工（地勤、空乘）服务培训
改善机场合作与中转效率
提供更个性化的旅客服务
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座椅或额外腿部空间】
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优质或定制的机上餐食】
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【稳定高速的全程机上Wi-Fi】
未来，您更期待航空公司提供哪种类型的创新服务？
无缝数字化出行（全流程手机办理）
更加个性化、预测性的服务
更灵活的产品组合（如仅机票、机票+行李等）
与地面交通（高铁、租车）的深度联运
增强现实（AR）导览或娱乐体验
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的飞行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法？
对于提升您的整体航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上