在预订机票时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
飞行时间/航班时刻
航空公司品牌与服务
航班准点率
机上服务与设施
请对当前主流机票预订平台（如携程、飞猪、航司官网等）的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票的过程中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
价格波动大，难以把握最佳购买时机
退改签规则复杂且费用高
航班信息（如时刻、机型）变更通知不及时
行李额度等附加服务规则不清晰
支付过程繁琐或失败
前往机场办理值机、托运和安检的过程，您的整体感受是？
非常顺畅便捷
基本顺畅，偶尔排队
一般，流程繁琐耗时
不太顺畅，常遇到问题
非常不顺畅，体验很差
在机场候机时，您希望获得哪些更好的服务或设施？（可多选）
更舒适、充足的休息区/座椅
稳定快速的免费Wi-Fi
更多元、实惠的餐饮选择
便捷的充电设施
清晰的航班信息指示与广播
您对航班准点率的满意程度如何？
非常满意，极少延误
比较满意，偶尔短时间延误
一般，延误情况时有发生
不太满意，延误频率较高
非常不满意，经常长时间延误
当航班发生延误或取消时，您认为航司/机场在哪些方面做得不足？（可多选）
信息通报不及时、不透明
后续安排（如改签、住宿）效率低
补偿方案不合理或难以落实
工作人员服务态度差
缺乏对旅客的安抚与关怀
您对经济舱座位的空间（腿部空间、座椅宽度）感受如何？
非常宽敞舒适
基本够用，可以接受
略显拥挤，短途尚可
非常拥挤，长途旅行很累
视具体机型而定，差异大
在飞行过程中，您认为机上服务有哪些可以改进的地方？（可多选）
餐食质量与口味
饮品种类与供应
娱乐系统内容与更新
客舱清洁与洗手间卫生
乘务员的服务态度与响应速度
您对机上Wi-Fi服务的态度是？
非常重要，愿意为此付费
比较重要，视价格而定
可有可无，主要用于打发时间
不需要，飞行时希望断开连接
从未使用过
您在托运行李方面遇到过哪些问题？（可多选）
行李损坏
行李丢失或延误
超重/超规收费不清晰
托运排队时间过长
提取行李等待时间久
整体而言，您认为航空出行的最大痛点集中在哪个环节？
出行前（信息查询、比价、预订）
出发地机场（值机、安检、候机）
飞行中（座位、服务、餐食、娱乐）
目的地机场（提取行李、中转）
航班异常处理（延误、取消）
基于您近期的航空出行体验，您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更宽敞的座位或额外腿部空间】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更优质、可选择的机上餐食】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更快速、稳定的机上Wi-Fi】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下提升体验的服务支付额外费用？【更优先、便捷的机场服务（如快速安检、贵宾休息室）】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获取航班动态、促销等信息？（可多选）
航空公司官方APP
第三方旅行平台APP
短信
电子邮件
社交媒体（如微信、微博公众号）
请您提出1-2项最希望航空公司或机场改进的具体建议。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上