您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
请对您最近一次乘坐航班的整体预订体验（包括网站/APP易用性、价格透明度、支付便利性等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划
直飞/中转便利性
在机场值机、安检、登机过程中，您遇到过哪些不便或痛点？（可多选）
排队等候时间过长
自助设备操作复杂或故障
工作人员服务态度不佳
行李托运流程繁琐
安检标准不清晰或执行不一致
登机口变更信息通知不及时
其他
请对您最近一次航班的机上座椅舒适度（包括间距、宽度、清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐饮服务有哪些不满意的地方？（可多选）
口味不合
种类单一
分量不足
特殊餐食（如素食、低糖）预订不便或提供不到位
饮品选择少
送餐/收餐不及时
其他
您认为当前机上娱乐系统（屏幕、内容、耳机等）的主要问题是什么？
内容陈旧、更新慢
设备老旧、反应慢或故障
屏幕尺寸小、清晰度低
耳机质量差
无线网络（Wi-Fi）速度慢或收费高
没有明显问题
在飞行过程中，您最关注哪些服务细节？（可多选）
客舱温度适宜
洗手间清洁与可用性
客舱乘务员的服务态度与响应速度
客舱广播的清晰度与信息有效性
毛毯、枕头等备品的充足与卫生
其他
航班延误或取消时，您认为航空公司最需要改进的是？
信息通知的及时性与准确性
后续航班改签/退票的便利性
提供合理的食宿安排与补偿
现场工作人员的解释与安抚
其他
您在托运行李方面遇到过哪些问题？（可多选）
行李损坏
行李丢失/延误
超重/尺寸收费不透明
打包/包装服务不便
贵重/易碎物品托运无保障
其他
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望航空公司在哪些方面进行创新或改进以提升体验？（可多选）
更智能的行程管理（如延误自动改签）
更个性化的机上服务（如餐饮、娱乐推荐）
更便捷的无接触出行（如全流程生物识别）
更灵活的票价与行李政策
更丰富的常旅客权益与兑换
更环保可持续的运营
其他
您对航空公司会员计划（常旅客计划）的参与度和满意度如何？
积极参与，积分累积和兑换体验很好
已注册，但感觉积分价值低或兑换困难
未注册，觉得吸引力不足
不关注此类计划
请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的航空出行经历，以及它带给您的感受。
未来，您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位/伸腿空间】
未来，您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更优质/定制的机上餐饮】
未来，您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【高速稳定的全程机上Wi-Fi】
未来，您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先值机、安检、登机】
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上