您最常购买和使用的家电产品品类是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、破壁机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）
在购买家电时，您认为哪个因素对“质量”的体现最为关键？
耐用性与使用寿命
核心功能性能表现
安全性与可靠性
设计与做工细节
节能环保与噪音控制
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买的主要家电品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您最近一次购买的家电产品，其实际使用寿命是否达到了您的预期？
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
尚在使用中，无法判断
请对您家中主要家电产品的“运行稳定性”（如是否频繁出现小故障、死机等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家中主要家电产品的“功能表现”（如制冷/制热效果、清洁能力、烹饪效果等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中，遇到过哪些类型的质量问题？（可多选）
产品使用不久即出现故障
零部件（如门封条、遥控器）易损坏
性能随时间衰退明显
存在设计缺陷（如不易清洁、操作不便）
能耗或噪音高于宣传
软件/智能功能不稳定
从未遇到明显质量问题
当家电出现质量问题时，您通常首先采取什么行动？
联系官方售后
自行查找网络教程尝试维修
联系购买渠道（如电商平台、商场）
找第三方维修店
若影响不大则暂时搁置
您对家电品牌官方售后服务的响应速度与问题解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品的“保修期”设置是否合理？
非常合理，足够覆盖主要风险期
基本合理
保修期偏短，应延长
应区分核心部件与整机，设置不同保修期
不清楚
您主要通过哪些渠道了解家电产品的质量口碑？（可多选）
电商平台用户评价
专业测评网站或博主
亲朋好友推荐
品牌官方网站与宣传
线下实体店体验
社交媒体讨论
对比5年前，您感觉家电产品的整体质量水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您是否愿意为承诺更长使用寿命、更高可靠性的家电支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望家电企业在哪些方面进一步改进以提升产品质量？（可多选）
采用更耐用可靠的零部件
加强出厂检测与品控
优化产品设计，减少故障点
提供更透明详细的质量报告
延长核心部件保修期
建立更便捷高效的售后体系
在“智能化”成为趋势的当下，您认为智能功能的加入对家电的基础质量（可靠性、耐用性）有何影响？
正面影响更大，智能监测有助于维护
无明显影响，两者是不同维度
负面影响更大，复杂系统增加了故障风险
说不清
请分享一次您印象最深刻的家电产品（正面或负面）质量体验，并简要说明原因。
您未来购买家电时，是否会因为某次负面质量体验而坚决避开某个品牌？
一定会
可能会，取决于问题严重性
不一定，更看重其新款产品表现
基本不会，更关注性价比等因素
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上