请问您在过去一年内，是否购买过家电产品（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
线上综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站或APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/同事/家人推荐
电视广告/传统媒体
其他
在进行最终购买决策时，哪个渠道对您的影响最大？
线上综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站或APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/同事/家人推荐
其他
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于哪种购买渠道？
线上购买，送货上门
线下实体店体验后购买
线上线下结合（线上看信息，线下购买）
没有特别偏好
对于小家电（如电饭煲、空气炸锅），您更倾向于哪种购买渠道？
您认为线上购买家电的主要优势是什么？
价格透明，便于比价
产品信息丰富，用户评价参考价值高
送货上门，省时省力
促销活动多，优惠力度大
选择范围更广
您认为线下购买家电的主要优势是什么？
可以亲眼看到、触摸和体验实物
能得到销售人员的即时讲解和推荐
安装调试等售后服务更直接
购买后提货快，无需等待物流
对产品质量和售后更放心
在线上购买家电时，您最关注哪些因素？（可多选）
价格与折扣力度
品牌信誉与口碑
产品详细参数与功能介绍
其他用户的购买评价与晒图
物流配送速度与服务质量
售后服务政策（如退换货、保修）
平台的信誉与保障
在线下购买家电时，您最关注哪些因素？（可多选）
产品的实际外观、做工与质感
现场演示的功能效果
销售人员的专业程度与服务态度
店铺的规模与品牌授权情况
当场可提货或配送的时效
售后安装与维修的便利性
价格是否与线上同步或有额外优惠
您是否曾因在线下体验后，转而到线上同款产品更便宜的渠道购买？
您是否曾因在线上看到心仪产品，但为求安心而选择去线下门店购买？
请评价您对主流线上家电购物平台（如京东、天猫）的整体满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对主流线下家电卖场（如苏宁、国美）的整体满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司如果提供家电购物相关的员工福利（如内购折扣、合作品牌优惠券），哪种形式对您最有吸引力？
指定线上平台的专属员工折扣码
指定线下合作门店的员工优惠卡
与品牌合作的员工内购专场（线上线下均可）
发放通用的家电购物消费券
其他
基于您的购物体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来家电购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）
线上：提供更真实的产品体验视频或AR展示
线上：加强物流配送的透明度和时效性
线上：优化售后服务流程，减少沟通成本
线下：提供更专业的顾问式服务，而非单纯推销
线下：价格体系更透明，与线上实时同步
线上线下：打通库存与会员体系，实现无缝购物体验
线上线下：提供更多以旧换新、绿色回收等环保服务
您对于家电购物渠道的选择，还有哪些其他建议或想法？