您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
过去3个月内
3-12个月内
1-3年前
超过3年前
从未购买过
您通常通过以下哪些渠道了解和选购家电产品？（可多选）
品牌官方网站/App
京东/天猫等综合电商平台
苏宁易购/国美等专业电器商城
线下实体电器卖场（如苏宁、国美门店）
品牌官方线下体验店/专卖店
大型综合超市（如山姆、Costco）
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
二手交易平台
其他
在购买大家电时，您最优先考虑的前三个因素是什么？请选择您认为最重要的一个。
产品价格与性价比
品牌信誉与口碑
产品质量与性能
售后服务保障（如安装、保修）
配送速度与便利性
促销活动与赠品
其他
总体而言，您对当前主流家电购物渠道（如线上平台、线下卖场）的购物体验满意度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买家电相比线下购买，最主要的优势是什么？
价格更透明，便于比价
商品信息更全面，用户评价丰富
足不出户，购物便捷
促销活动多，优惠力度大
无地域限制，选择范围广
其他
您认为线下购买家电相比线上购买，最主要的优势是什么？
可以亲眼看到、触摸、体验实物
销售人员现场讲解更直观
安装、调试等售后服务响应更快
即买即提，无需等待物流
交易过程感觉更安全可靠
其他
以下哪些促销或福利活动最能吸引您在家电购物时下单？（可多选）
直接价格折扣/满减
赠送延保服务
赠送小家电或生活用品
免息分期付款
以旧换新补贴
赠送购物卡/积分
免费上门安装/设计
会员专属价/会员日优惠
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？
您是否愿意为更好的售后服务（如更长的保修期、更快的响应速度）支付稍高的价格？
您主要通过哪些渠道获取家电产品的促销信息？（可多选）
电商平台App推送
品牌官方短信/邮件
社交媒体广告（微信、微博等）
线下传单/海报
亲朋好友推荐
电视/广播广告
搜索引擎广告
其他
在购买家电后，您最关注哪些售后服务环节？
配送的及时性与准确性
安装的专业性与规范性
产品使用问题的咨询解答
维修服务的速度与质量
退换货流程的便捷性
其他
您对最近一次家电购物所享受到的售后服务（如配送、安装等）的总体满意度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否已成为某个家电品牌或零售商的会员？
是，且经常使用会员权益
是，但很少使用
不是，但考虑加入
不是，也没兴趣加入
如果您是会员，哪些会员福利对您最有价值？（可多选，非会员请根据吸引力选择）
会员专属折扣/券
积分兑换礼品
生日礼遇
新品优先体验/购买
专属客服通道
会员日/会员价
免费清洗/保养服务
其他
未来一年内，您是否有计划购买新的大家电？
是，已有明确计划
是，但还在观望
不确定，看需求和促销情况
没有计划
对于家电品牌或零售商，您最希望他们增加或改进哪一项福利或服务？
您认为“以旧换新”服务对您处理旧家电和购买新家电的决策影响大吗？
影响很大，是重要决策因素
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的家电购物经历，并简要说明原因。
总体而言，您认为目前家电市场的价格竞争是？
过于激烈，可能导致产品质量下降
比较激烈，但对消费者有利
适度竞争，健康发展
竞争不足，价格偏高
您平均每年在家电产品（包括大小家电）上的花费大约是？
1000元以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上