在过去一年中，您购买过哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）
清洁电器（扫地机器人、吸尘器、洗地机等）
个护健康电器（吹风机、电动牙刷、按摩仪等）
影音娱乐电器（电视、音响、投影仪等）
其他
在选购这些家电产品时，您通常更倾向于哪种渠道作为主要决策信息来源？
线上渠道（电商平台、品牌官网、社交媒体评测等）
线下渠道（实体店体验、朋友/家人推荐等）
线上线下结合使用，同等重要
请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【价格透明，方便比价】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【产品信息（参数、评测）丰富详尽】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【送货上门，节省时间精力】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【促销活动多，优惠力度大】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【能实际看到、触摸、操作产品，感受真实】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【能获得销售人员的专业讲解和即时答疑】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【安装、调试等售后服务对接更直接】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【购买后提货即时，无需等待物流】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您最终的购买渠道通常是？
几乎全在线上购买
主要在线上购买
线上线下各占一半
主要在线下购买
几乎全在线下购买
对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您最终的购买渠道通常是？
几乎全在线上购买
主要在线上购买
线上线下各占一半
主要在线下购买
几乎全在线下购买
在线上平台选购家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？
商品详情页的图文/视频介绍
用户评价与晒单
品牌官方旗舰店标识
平台提供的比价工具或历史价格
直播讲解与演示
客服的在线解答
促销活动（满减、优惠券）
在线下门店选购家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？
产品实物外观与质感
现场功能演示效果
销售人员的专业程度与服务态度
门店的陈列与环境
现场提供的促销或赠品
可当场提货的便利性
品牌专卖店或大型卖场的信誉
您是否体验过“线上浏览研究，线下体验并购买”或“线下体验，线上比价购买”的购物模式？
经常如此，这是我的主要购物方式
偶尔会这样操作
很少，我通常固定在一个渠道完成
从未尝试过
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前线上购买家电最大的痛点或顾虑是什么？
实物与图片/描述可能存在色差或质感差异
物流运输可能造成损坏
安装、调试等售后服务响应慢或不专业
退换货流程繁琐
遇到问题难以找到有效责任人
没有明显痛点
您认为当前线下购买家电最大的痛点或顾虑是什么？
价格不透明，议价过程耗费精力
可选型号不如线上丰富
销售人员过度推销或信息不准确
门店地理位置不便
促销力度通常不如线上
没有明显痛点
您希望未来家电零售在哪些方面进行创新或改进，以提升您的购物体验？
线上：提供更逼真的AR/VR产品体验
线上：加强直播带货的专业性与互动性
线下：提供更数字化、自助式的产品信息查询
线下：设置更多沉浸式场景体验区
服务：提供线上线下无缝衔接的售前咨询与售后服务
物流：推出更精准的配送时间窗口和送装一体服务
价格：实现线上线下同款同价，减少比价困扰
您的年龄是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于家电产品的购买渠道（线上/线下），您还有哪些其他的意见、建议或期望？