您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买家电（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1-3年内
3年以上
从未购买过
您最近一次购买的家电产品，主要是通过哪种渠道？
线上电商平台（如淘宝、京东、天猫）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
其他（请后续说明）
在购买家电时，您对线上渠道（如电商平台）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，您对线下实体店的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线上购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度
产品评价/用户口碑
物流配送速度与便利性
退换货政策与售后服务
产品信息（参数、图片）展示详细
品牌官方旗舰店保障
支付便捷性
其他
选择线下购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际体验产品（看、摸、操作）
导购员专业讲解与推荐
能立即提货/配送安装更直接
售后维修服务更直观可靠
价格可现场议价/有赠品
商场/品牌信誉保障
其他
在购买大家电（如冰箱、洗衣机、电视）时，您更倾向于哪种渠道？
在购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅）时，您更倾向于哪种渠道？
您通常使用哪些线上平台进行家电产品的信息搜索与比价？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
苏宁易购
国美在线
品牌官方网站/APP
小红书/抖音等内容平台
其他
您认为线上购买家电最大的优势是什么？
价格更透明、更优惠
选择范围更广，不受地域限制
购物流程便捷，节省时间
用户评价和社区讨论丰富
促销活动频繁
您认为线下购买家电最大的优势是什么？
实物体验感强，避免“照骗”
专业导购提供咨询服务
安装、售后响应更及时
购买过程有安全感/仪式感
可现场议价或获得赠品
哪些情况会促使您从线上研究转向线下实体店购买？（可多选）
线上价格与线下相差不大时
需要确认产品尺寸、颜色、质感时
对安装或售后有特殊担忧时
希望获得导购的专业建议时
线下有独家促销或赠品时
时间充裕，想逛街体验时
其他
哪些情况会促使您从线下体验转向线上平台购买？（可多选）
线上价格明显更低时
线下缺货或型号不全时
线上有独家优惠券或活动时
已经在线下确定好型号，线上比价后下单
线上配送时间更符合我的需求
不想与销售人员过多交流
其他
对于家电产品的安装和售后服务，您更信任哪种渠道提供的？
线上平台（由平台或品牌方安排）
线下实体店（由门店直接安排）
认为两者没有明显差别
不清楚
您认为线上与线下渠道在家电价格方面的差异大吗？（1分表示差异很小，5分表示差异很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过“线上浏览，线下体验/提货”或“线下体验，线上下单”的购物模式（如O2O）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过，但没用过
没听说过
未来一年内，您计划购买家电时，整体上会更偏向于哪种渠道？
更偏向线上
更偏向线下
保持现在的混合模式
不确定
对于家电品牌或零售商，在整合线上线下购物体验方面，您有什么建议或期待？
您的家庭月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区