在过去一年中，您主要通过哪种渠道购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
当您考虑购买家电时，您通常会通过哪些线上渠道进行信息搜索和比价？（可多选）
京东
天猫/淘宝
苏宁易购
品牌官方网站
国美在线
抖音/快手等短视频/直播平台
小红书/什么值得买等内容社区
搜索引擎（如百度）
其他
当您考虑购买家电时，您通常会通过哪些线下渠道进行信息了解和体验？（可多选）
品牌专卖店
苏宁/国美等大型电器连锁卖场
百货商场家电区
大型超市家电区
家居建材市场
朋友/亲戚家体验
其他
在最终做出购买决策时，您认为哪个渠道的信息对您影响最大？
线上渠道（如电商平台评价、直播讲解）
线下渠道（如实体店体验、导购介绍）
线上和线下信息同等重要
亲友推荐
其他
促使您选择线上购买家电的主要原因是什么？
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
商品品类丰富，选择更多
用户评价和内容分享（图文/视频）参考价值高
送货上门，省去搬运麻烦
其他
促使您选择线下实体店购买家电的主要原因是什么？
可以亲眼看到、触摸和操作实物
能获得专业导购的即时讲解和推荐
对产品质量和售后更放心
当场提货，无需等待物流
享受逛街和现场体验的过程
其他
在线上购买家电时，您最关注哪些信息？（可多选）
商品详情页的参数和功能介绍
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
销量和排行榜数据
直播讲解或产品视频
售后服务政策（退换货、保修）
价格及促销活动（如满减、优惠券）
物流配送时效
其他
在线下实体店体验家电时，您最关注哪些方面？（可多选）
产品的外观、材质和做工
实际运行时的噪音、效果等体验
导购人员的专业性和服务态度
现场展示的型号是否齐全
门店的陈列环境和品牌形象
当场可获得的赠品或优惠
其他
您认为线上购买家电最大的顾虑或风险是什么？
实物与图片/描述不符
运输途中可能造成损坏
安装和售后不方便或不及时
遇到问题退换货流程复杂
对产品质量和耐用性存疑
没有明显顾虑
您认为线下购买家电最大的不便或不足是什么？
价格通常比线上贵
需要花费更多时间和精力去逛
可选型号可能没有线上全
可能受到导购的过度推销
门店距离较远，交通不便
没有明显不足
总体而言，您对线上购买家电的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下实体店购买家电的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您未来更倾向于选择哪种购买方式？
更倾向于线上购买
更倾向于线下购买
视具体情况（如产品类型、促销力度）而定
没有明显倾向
对于小家电（如电饭煲、空气炸锅），您未来更倾向于选择哪种购买方式？
更倾向于线上购买
更倾向于线下购买
视具体情况（如产品类型、促销力度）而定
没有明显倾向
哪些新兴的线上购物形式或服务，可能增加您线上购买家电的兴趣？（可多选）
更专业的直播深度讲解和答疑
VR/AR虚拟实景看货和体验
更完善的“线上选购+附近门店体验/自提”服务
以旧换新等一站式环保服务
会员专属的深度试用或租赁服务
都不感兴趣
其他
您希望线下实体店在哪些方面进行改进，以吸引您更多前往？（可多选）
提供与线上同价或更具竞争力的价格
增加更多体验区和互动项目
提供更专业、客观、无压力的导购服务
优化门店布局，提升购物环境舒适度
提供更好的“线上下单，门店自提/退换”服务
举办更多线下体验活动或讲座
都不需要
其他
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您家庭的月收入大致范围是？
10,000元以下
10,001-20,000元
20,001-35,000元
35,001-50,000元
50,001元以上
不便透露
对于家电线上线下渠道的未来发展，您还有什么其他意见或建议吗？