您目前居住的房屋类型是?
商品房/公寓
自建房/别墅
单位宿舍
租住的公寓/民房
其他
您家中拥有并经常使用以下哪些大家电?(可多选)
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
油烟机/燃气灶
洗碗机
烘干机
净水器
其他
您家中拥有并经常使用以下哪些厨房小家电?(可多选)
电饭煲/压力锅
微波炉
烤箱/空气炸锅
破壁机/榨汁机
咖啡机
电水壶
料理机
面包机
其他
您认为家中家电的整体外观设计(如颜色、造型、材质)与您的家居装修风格是否协调?
请对您家中主要家电(如冰箱、洗衣机、空调等)的“基础功能表现”(如制冷/制热效果、洗净能力、温控精度等)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家中主要家电的“运行噪音”水平进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家中主要家电的“能耗表现”(是否省电/省水)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您家中智能家电(如可通过APP控制、语音控制、互联互通)的普及程度如何?
大部分家电都是智能的
约一半家电是智能的
只有少数几件是智能的
几乎没有智能家电
您使用智能家电时,主要看重哪些功能或体验?(可多选)
远程控制
定时/预约
场景联动(如回家模式)
语音控制
能耗管理
故障自检/报修
获取菜谱等附加服务
其他
您对智能家电的“操作便捷性”和“系统稳定性”(如APP响应、连接稳定性)是否满意?
请对您家中家电的“空间布局与摆放合理性”(是否方便使用、是否影响动线、是否占用过多空间)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在家中清洁和维护家电(如清洗滤网、除垢、表面清洁)的频率大概是?
每周或更频繁
每月
每季度
每年或更久
几乎不清洁
您认为家电的“清洁与维护便利性”如何?
非常方便,设计人性化
比较方便
一般,有些地方不易清洁
不太方便,清洁维护很麻烦
非常不方便
在过去一年中,您家中的家电遇到过哪些问题?(可多选)
性能下降(如制冷变差)
出现故障需要维修
噪音异常增大
耗电量/耗水量明显增加
智能功能失灵
外观老化/损坏
没有遇到问题
当家电出现问题时,您通常如何解决?
联系品牌官方售后
找附近的维修店/师傅
自己尝试修理
查阅网络教程/社区
暂时搁置或更换新机
请对您所接触过的家电“售后服务体验”(如响应速度、维修质量、服务态度、收费合理性)进行总体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的家电使用体验,您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
未来购置或更换家电时,您会优先考虑哪些因素?(请选择最重要的3项)
品牌口碑
产品性能/功能
价格/性价比
节能环保等级
外观设计
智能互联功能
售后服务保障
空间尺寸/适配性
用户评价
您是否愿意为具有更优“用户体验”(如更静音、更易清洁、更智能)的家电支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如溢价幅度)
不太愿意
完全不愿意
您理想中的“家电居住环境”是怎样的?或者,您对提升家电使用体验有哪些具体的期待和建议?