您最近一年内是否使用过社区提供的家电维修、清洗或安装等服务？
您通常通过哪些渠道了解到社区家电服务信息？（可多选）
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
邻居/朋友推荐
电梯/楼道广告
线上平台（如美团、58同城）
其他
您对社区家电服务广告的整体印象如何？
非常正面，信息清晰有用
比较正面，有一定帮助
一般，没什么感觉
比较负面，信息杂乱
非常负面，令人反感
请对您最近一次使用的社区家电服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区家电服务广告在多大程度上影响了您的选择？
决定性影响，直接促成了我的使用
较大影响，是重要参考信息
略有影响，但非决定性因素
完全没有影响
在您看来，一个理想的家电服务广告应包含哪些关键信息？（可多选）
明确的服务项目与价格
服务人员的资质认证
用户评价或案例展示
预约联系方式
服务响应时间承诺
优惠活动信息
您对社区家电服务人员的专业技能评价如何？
非常专业，技术娴熟
比较专业，能满足需求
一般，勉强完成任务
不太专业，存在瑕疵
非常不专业，问题未解决
您认为当前社区家电服务广告的投放频率如何？
过多，造成干扰
适中，能注意到
过少，很难看到
没注意过
基于您的了解或体验，您有多大可能性向邻居或朋友推荐您所在社区的这些家电服务？（0-10分）
您对社区家电服务的收费透明度感觉如何？
非常透明，价格清晰无隐性消费
比较透明，主要费用有说明
一般，部分项目收费模糊
不太透明，收费项目不清晰
非常不透明，存在乱收费
您更倾向于接受哪种形式的社区家电服务广告？（可多选）
图文并茂的宣传单页
短视频或动画介绍
邻居的真实口碑分享
线下体验或讲座活动
微信群的精准推送
其他
服务完成后，服务人员是否会主动告知注意事项或提供保养建议？
您认为社区家电服务广告在树立品牌信任度方面做得如何？
非常好，让人感到可靠
比较好，有一定信任感
一般，信任度不高
比较差，缺乏可信度
非常差，令人怀疑
请对社区家电服务的预约便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区家电服务在哪些方面最需要改进？（例如：价格、响应速度、服务质量、广告宣传等）
如果服务出现问题，您对社区的投诉或反馈渠道是否满意？
非常满意，处理及时有效
比较满意，能得到回应
一般，处理流程较长
不太满意，回应不及时
非常不满意，投诉无门
与品牌官方服务或大型第三方平台相比，您认为社区服务的最大优势是什么？
响应速度快，地理位置近
价格更实惠
沟通更方便，人情味浓
灵活性高，可协商
没有明显优势
未来您希望社区能新增或加强哪些家电相关服务？（可多选）
家电以旧换新
节能检测与改造
智能家电使用指导
定期深度清洁保养套餐
应急维修绿色通道
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上