您是通过何种渠道了解到我们的社区家电服务的？
社区宣传/公告
邻居/朋友推荐
线上平台（如APP、小程序）
服务人员上门推广
其他
您最近一次使用的是哪一类服务？
家电安装
家电维修
家电清洗/保养
家电使用咨询
其他增值服务
请您对服务人员的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业能力（如诊断准确、操作熟练）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务流程的便捷性（如预约、上门、结算）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务完成后的效果（如家电恢复正常、清洁干净）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，服务人员是否主动向您解释了服务内容或提供了保养建议？
您认为本次服务的收费是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
您认为我们社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
价格透明
技术专业
态度友好
流程便捷
配件质量
售后保障
您认为我们社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约等待时间
提升维修/安装技术
改善服务态度
降低服务费用
提供更透明的报价
增加服务项目种类
加强售后服务跟踪
如果未来有家电服务需求，您再次选择我们社区服务的可能性有多大？
您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们的社区家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们社区家电服务的其他具体意见或建议（如希望增加的服务、对某次服务的评价等）