您最近一次接受家电社区服务（如安装、维修、清洗、保养等）是什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以前
您接受的是哪种类型的家电社区服务？
家电安装
家电维修
家电清洗/保养
家电使用咨询/指导
其他
您通过何种渠道联系到该服务？
品牌官方客服/APP
社区物业/公告
邻居/朋友推荐
第三方服务平台（如58同城等）
线下实体店
其他
请对服务人员的专业能力（如技术熟练度、问题诊断准确性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员上门/服务的准时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务收费的透明度和合理性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，您的家电问题是否得到有效解决？
完全解决
基本解决
部分解决，仍有小问题
未解决
问题变得更糟
服务人员是否在服务后主动向您说明了注意事项或保养建议？
您有多大可能向亲友或邻居推荐您所使用的这项家电社区服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为当前家电社区服务最需要改进的方面有哪些？
服务响应速度
服务人员技术水平
服务人员态度
收费标准和透明度
配件/材料质量
服务流程规范性
售后服务保障
预约便利性
相比品牌官方售后服务，您认为社区服务的优势主要在于？
响应更快，更灵活
价格更实惠
地理位置近，方便
服务人员更熟悉/亲切
没有明显优势
不清楚
您未来会更倾向于选择哪种类型的家电服务？
品牌官方售后服务
值得信赖的本地/社区服务点
大型第三方服务平台
视具体情况而定
不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
商品房小区
老旧小区/单位宿舍
别墅/独栋
公寓
其他
对于提升家电社区服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？