您最近一次使用社区家电服务是在多久之前？
一个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至一年前
一年以上
您当时报修或咨询的家电类型是？
空调
冰箱
洗衣机
电视机
厨房电器（如油烟机、微波炉）
其他
请从1-5分评价您联系服务渠道（如电话、APP、微信群）的便捷程度（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员上门是否准时？
非常准时
基本准时，略有延迟
迟到较久
未按约定时间上门
请从1-5分评价服务人员的服务态度与专业形象（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价服务人员对故障诊断与问题解释的清晰度（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修或服务完成后，问题是否得到彻底解决？
是，完全解决
部分解决，但仍有小问题
否，问题依旧或很快复发
请从1-5分评价本次服务的收费透明度与合理性（1分非常不合理/不透明，5分非常合理/透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区家电服务在哪些方面做得较好？（可多选）
响应速度
人员专业度
服务态度
价格合理
维修质量
配件质量
售后服务跟踪
您认为社区家电服务最需要改进的方面是？（可多选）
预约渠道更便捷
缩短上门等待时间
提升维修技术
降低服务费用
提高配件质量
加强服务后回访
增加服务品类（如清洗、安装）
总体上，您有多大可能向他人推荐本社区的家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来有家电服务需求时，是否会优先考虑本社区服务？
对于提升社区家电服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在社区居住的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上