您购买的家电品牌是？
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
海信 Hisense
TCL
小米 Xiaomi
创维 Skyworth
其他
您主要通过哪种渠道了解到该品牌的社区服务？
品牌官方App/小程序
微信公众号/社群
线下门店/海报
朋友/家人推荐
线上广告
其他
您使用该品牌社区服务（如用户社群、线上客服、活动等）的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
很少使用
从未使用过
请对您最近一次寻求社区服务（如咨询、报修、参与活动）的便捷性进行评分。（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员或客服的专业知识水平进行评分。（1-非常不专业，5-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐该品牌的社区服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为社区服务在解决您的问题（如产品使用、故障排除）方面的有效性如何？
非常有效，能快速解决问题
比较有效，但需要一些时间
一般，解决过程比较繁琐
效果不佳，问题未能完全解决
完全没有帮助
您曾参与过品牌社区提供的哪些服务或活动？（可多选）
在线客服咨询
产品使用技巧分享
用户交流社群（微信群/QQ群等）
线上直播/新品体验会
会员积分兑换/福利活动
预约上门维修/保养
产品知识问答/竞赛
其他
您对社区服务中信息更新（如活动通知、政策变动）的及时性满意吗？
请对社区服务的整体互动体验（如沟通氛围、响应速度）进行评分。（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌社区未来增加哪些类型的服务或活动？（可多选）
更多专属优惠与福利
更丰富的线上教学/直播课程
线下用户见面会/体验活动
更快捷的故障自助排查工具
用户创意分享与奖励计划
环保回收/以旧换新专项服务
其他
与您接触过的其他品牌相比，您认为该品牌的社区服务处于什么水平？
您是否愿意在社区中分享您的产品使用经验或技巧？
非常愿意，乐于分享
比较愿意，如果氛围好
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务经历，并简述原因。
社区服务是否增强了您对该品牌的好感度与忠诚度？
显著增强
有所增强
没有明显影响
有所减弱
显著减弱
对于提升家电品牌社区服务的满意度，您还有哪些具体的建议或期望？