请问您目前居住在哪个城市？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家中目前拥有并使用的主要家电品牌是？（可多选主要品牌）
海尔
美的
格力
西门子
松下
其他国产品牌
其他进口品牌
在过去一年中，您是否通过品牌官方渠道（如App、公众号、线下门店）接触过其提供的社区服务（如：在线问答、用户交流、活动组织、知识分享等）？
整体而言，您有多大意愿向亲友推荐该品牌的家电社区服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
请对社区服务中【信息/知识获取的便捷性与准确性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务中【问题解答/故障处理的响应速度与专业性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务中【用户互动交流的氛围与质量】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务中【线上/线下活动（如新品体验、技能课堂）的组织与吸引力】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道参与或了解该品牌的家电社区服务？
品牌官方App
品牌微信公众号/小程序
品牌线下门店/体验店
品牌官网/论坛
第三方社交平台（如微博、抖音品牌号）
其他
您参与社区服务的主要目的是什么？
获取产品使用技巧/保养知识
解决产品使用中遇到的问题
了解新品信息/促销活动
与其他用户交流使用心得
参与活动获取积分/礼品
单纯休闲浏览
其他
您认为目前社区服务最需要改进的方面是？
服务响应速度
解答问题的专业深度
社区内容的丰富度与更新频率
线上线下活动的趣味性与实用性
用户互动机制与激励
界面/操作易用性
其他
当您遇到家电使用问题时，您会优先选择哪种求助方式？
查阅产品说明书/在线帮助文档
联系官方客服热线/在线客服
在品牌社区/论坛发帖求助
在第三方平台（如百度、知乎）搜索
询问亲友
您是否愿意在社区中分享自己的使用经验或技巧来帮助其他用户？
非常愿意，经常分享
愿意，偶尔分享
看情况，如果激励足够可能会
不太愿意，感觉麻烦
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务体验，并说明原因。
您是否愿意接受品牌方就社区服务改进的进一步访谈或参与内测？
如果愿意接受进一步联系，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，选填）。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上