您是从何种渠道了解到我们的‘家电养老’服务？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
线下门店/活动
社区/物业宣传
其他
您目前主要使用我们哪一类家电的养老服务？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、燃气灶、微波炉）
生活电器（如净水器、空气净化器、热水器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
请对您最近一次联系我们的服务响应速度（如电话接通、在线回复）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对上门维修/保养师傅的专业技术水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对上门维修/保养师傅的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务收费的透明度如何？
非常透明，每项费用清晰明确
比较透明，基本能理解
一般，部分费用不太清楚
不太透明，费用构成模糊
非常不透明
请对我们提供的维修/保养后家电的运行效果（如修复程度、性能恢复）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务是否能有效延长您家电的使用寿命？
非常有效，家电状态明显改善
比较有效，有一定帮助
效果一般，变化不大
不太有效
完全无效
您最看重‘家电养老’服务的哪些方面？（可多选）
快速响应与上门
师傅技术过硬
收费合理透明
服务态度好
提供定期保养提醒
原厂/高质量配件
质保期长
提供使用建议与保养知识
您有多大可能性向您的亲友推荐我们的‘家电养老’服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对我们目前的‘家电养老’服务套餐（如包年、单次服务）设计是否满意？
非常满意，选择灵活且划算
比较满意
一般，有改进空间
不太满意
非常不满意
您希望我们未来增加或加强哪些服务？（可多选）
更长的服务时间（如夜间/节假日）
更广泛的覆盖区域
更多家电品牌的覆盖
远程在线故障诊断
以旧换新/回收服务
家电清洗深度服务
会员积分/优惠体系
其他
您未来一年内，计划为多少件家电购买或续费‘养老’服务？
1-2件
3-4件
5件及以上
暂时不确定
不计划继续使用
请留下您对我们‘家电养老’服务的具体意见或建议（如服务流程、沟通方式、收费项目等）。
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上