您的年龄段是？
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您家中是否有需要特别照护的老年人（如行动不便、慢性病管理等）？
您认为哪些家电品类对老年人居家养老最为重要？
智能安防设备（如摄像头、门磁）
健康监测设备（如血压计、血糖仪）
适老化厨房电器（如易操作电饭煲）
助浴/如厕辅助设备
智能家居控制（语音/遥控）
清洁类电器（扫地机器人）
其他
在选购养老相关家电时，您最优先考虑的因素是？
安全性
操作简便性
价格
品牌信誉
售后服务
智能互联功能
您通常通过哪些渠道了解或购买适老家电？
线下家电卖场
品牌专卖店
电商平台（如京东、天猫）
电视购物
社区/朋友推荐
养老服务机构推荐
您是否愿意为具备专业养老功能的家电支付更高的价格？
整体而言，您向身边有养老需求的亲友推荐当前主流家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
（员工视角）您是否直接参与过公司适老家电产品的销售、安装或售后服务工作？
（员工视角）您对公司提供的适老家电产品知识培训满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（员工视角）在服务老年用户时，您遇到的最大挑战是什么？
沟通解释困难
产品操作教学耗时
用户对价格敏感
售后问题复杂
缺乏针对性服务工具
（员工视角）您认为公司可以从哪些方面提升员工服务老年用户的能力？
加强适老化产品专项培训
提供更详细的服务手册/话术
简化内部服务流程
设立服务激励措施
配备更多辅助工具（如演示机）
（员工视角）您对当前服务老年用户的工作内容与强度感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（员工视角）您认为公司对适老家电业务的战略重视程度如何？
（员工视角）基于您对产品和服务的了解，您向他人推荐本公司作为养老家电解决方案提供商的可能性有多大？（0-10分）
您希望未来看到哪些创新的适老家电产品或服务？
更智能的健康预警与联动
一站式居家适老化改造方案
远程子女协同监护功能
以旧换新/租赁服务
更人性化的语音交互
其他
对于家电企业更好地满足养老需求，您还有哪些具体的意见或建议？