您所在的部门或岗位类别是？
一线服务（如上门维修、安装、回访）
技术支持（如产品研发、技术培训）
市场与销售
客户服务与呼叫中心
运营与供应链管理
行政管理与人力资源
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对目前从事“家电养老”相关工作的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前为老年用户提供的“家电养老”服务（如适老化改造、长期维护、使用指导等）是否清晰明确？
在服务老年用户时，您认为目前面临的主要挑战有哪些？
沟通困难（如听力、方言、理解能力）
产品操作复杂，难以教会用户
上门服务时间协调困难
用户对价格敏感或疑虑
安全风险较高（如居家环境）
内部流程支持不足
缺乏针对性的服务工具/物料
其他
公司为您提供的“家电养老”相关技能培训是否充足？
非常充足，能完全满足工作需要
比较充足，基本满足需要
一般，部分需要自学
不太充足，经常感到知识不足
完全没有相关培训
您如何评价公司为“家电养老”服务配备的工具、设备和技术支持？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理老年用户的家电问题时，您通常能得到来自团队或上级的及时支持吗？
您希望通过哪些方式进一步提升服务老年用户的能力？（可多选）
更多老年心理学与沟通技巧培训
更详尽的适老化产品知识库
实操演练与案例分享
与优秀同事结对学习
简化服务流程与系统
获得更便捷的远程技术支持
其他
您认为公司现行的绩效考核制度，是否公平地反映了您在“家电养老”服务中的付出与价值？
基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友推荐加入我们公司的“家电养老”服务团队？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为公司可以从哪些方面改善员工在“家电养老”领域的工作体验？（可多选）
优化薪酬与激励方案
提供更清晰的职业发展路径
改善工作流程，减少非必要负担
加强团队建设与人文关怀
提供更灵活的工作安排
改善工作安全与防护措施
提升公司内部对“养老”业务的重视度
其他
您对“家电养老”这个市场前景的看法是？
非常看好，是未来重要方向
比较看好，有一定发展空间
一般，需要观察
不太看好，面临诸多挑战
完全不看好
请分享一个您在服务老年用户过程中，最令您有成就感或印象深刻的经历（可选）。
您是否愿意长期专注于“家电养老”服务领域的发展？
非常愿意，希望成为专家
比较愿意，可以继续做
看情况，取决于公司支持和个人发展
不太愿意，考虑转向其他业务
完全不愿意
您对所在团队的合作氛围与支持度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解和学习“家电养老”相关的行业动态与新知？（可多选）
公司内部培训
行业网站/公众号
专业书籍/期刊
与同事/同行交流
社交媒体
几乎不关注
其他
您觉得公司管理层对“家电养老”业务的重视程度如何？
非常重视，战略清晰，资源倾斜
比较重视，有相关规划
一般，按常规业务对待
不太重视，投入有限
非常不重视，几乎无关注
对于公司如何更好地吸引和留住“家电养老”服务人才，您有什么具体的建议？
与服务普通用户相比，服务老年用户带给您的工作压力如何？
压力小很多
压力稍小一些
差不多
压力稍大一些
压力大很多
在您看来，目前“家电养老”服务中最受老年用户欢迎或最需要的功能/服务是什么？（可多选）
一键呼叫/简易操作
定期安全检测与维护
远程指导与故障排查
以旧换新/回收服务
使用教学与陪伴
优惠的长期服务套餐
其他
您对目前的工作环境（如办公条件、上门服务装备等）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自己的付出与目前获得的报酬（包括薪资、奖金、福利等）是否匹配？
完全匹配，甚至超出预期
基本匹配
一般，勉强可以接受
不太匹配，付出多于回报
完全不匹配，感到不公平
请留下您对公司“家电养老”业务发展或员工管理的任何其他意见或想法（可选）。