您的年龄段是？
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您家中有哪些常用家电已使用超过5年？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
油烟机/灶具
其他
当家电出现故障时，您通常首选的处理方式是？
联系品牌官方售后
寻找附近的家电维修店
联系购买渠道（如商场、电商平台）
寻求家人、朋友或邻居帮助
自行尝试维修
总体而言，您对过去一年内接受的家电维修/保养服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电维修服务最需要改进的方面是？
响应速度
维修价格透明度
维修人员技术水平
服务态度
配件质量与供应
您希望家电“养老”服务（如定期保养、延保、以旧换新等）能提供哪些具体内容？（可多选）
免费上门检测
深度清洁保养
关键部件延保
旧机折价换新
安全用电检查
远程故障诊断
您愿意为一项可靠的家电“养老”年费服务（包含2次上门保养和若干延保权益）支付多少费用？
200元以下
200-500元
501-1000元
1000元以上
不愿意付费
您更倾向于通过哪种渠道购买或了解家电“养老”服务？
家电品牌官方APP/小程序
电商平台（如京东、天猫）
线下家电卖场
社区服务点
电视/广播广告
您对“智能家电远程监控及预警”服务的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会了解
一般，持观望态度
不感兴趣
如果家电彻底损坏且维修成本过高，您通常会如何处理？
直接购买新机
考虑以旧换新
暂时不处理，凑合用
寻找二手配件尝试维修
您在选择家电“养老”或维修服务时，最看重哪些因素？（可多选）
服务商品牌信誉
价格是否合理透明
服务人员是否专业可靠
服务响应是否及时
是否有正规发票或保修凭证
您是否曾因家电维修问题与服务机构产生过纠纷？
是，且未得到满意解决
是，但已妥善解决
否，从未有过
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的家电维修或保养经历。
您认为社区或街道是否应组织提供公益性的家电安全检查服务？
您家中是否有为高龄或行动不便成员特别考虑的家电使用安全措施？
有，已安装防漏电、防干烧等装置
有，选购了操作简便的家电
没有特别考虑
不适用
您获取家电使用、保养知识的主要渠道是？
产品说明书
网上搜索（如百度、短视频）
亲友经验分享
品牌官方指导
社区宣传
您认为以下哪些家电安全问题最值得关注？（可多选）
线路老化
超期服役
使用不当
劣质配件
安装不规范
您对家电回收服务的了解程度如何？
非常了解，清楚正规渠道
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
对于提升家电“养老”服务的整体质量，您还有什么其他建议或期待？