家电环保意识与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于家电产品环保意识与客户满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务,推动绿色可持续发展。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您是否了解家电产品的能效等级标识(如中国能效标识)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在选购家电时,您通常会关注哪些环保或节能相关的因素?(可多选)
能效等级
能耗/耗电量
是否使用环保材料
产品的可回收性
品牌环保理念
产品使用寿命/耐用性
节水性能(如适用)
其他
在价格相近的情况下,您是否会优先选择能效等级更高(更节能)的家电产品?
一定会
很可能会
可能会
不太会
完全不会
请对您家中主要家电(如冰箱、空调、洗衣机)的整体节能表现进行评分(1分表示非常不节能,5分表示非常节能)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您处理废旧家电(如电视、冰箱、电脑)的主要方式是?
通过正规渠道(如以旧换新、指定回收点)回收
卖给流动回收商贩
直接丢弃
长期闲置在家
其他
您是否愿意为购买具有更强环保性能(如更高能效、使用再生材料)的家电支付更高的价格?
非常愿意,愿意支付明显溢价
比较愿意,愿意支付小幅溢价
一般,价格相同才会考虑
不太愿意,除非价格相同或更低
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解家电的环保信息?(可多选)
产品说明书/标签
销售人员介绍
品牌官方网站/社交媒体
电商平台产品详情页
专业测评网站/博主
亲友推荐
电视/报纸/杂志广告
其他
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的、您认为节能环保表现良好的家电品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在环保方面(如节能、减排、材料回收)做得如何?
非常出色
比较好
一般
比较差
非常差
您认为家电品牌/企业在提升产品环保性方面,最需要在哪些方面加强努力?(可多选)
提升产品能效技术
使用更多可再生/可降解材料
完善废旧产品回收体系
提高产品耐用性和可维修性
加强环保生产流程(如减少污染)
更透明地公开环保信息
降低环保产品的售价
其他
您对目前使用的家电产品(如冰箱、空调、洗衣机)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对家电产品售后服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最可能促使您更换一台仍在工作但能效较低的老旧家电?(可多选)
电费支出过高
政府节能补贴/以旧换新活动
新产品有显著节能技术进步
旧家电出现故障/性能下降
家庭装修或升级需求
环保意识提升
其他
您对家电品牌在环保宣传或环保实践方面,有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您家庭每月平均用电量大致在哪个范围?
100度及以下
101-300度
301-500度
501-800度
800度以上
不清楚

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