您家中目前拥有的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）数量大致为？
您是否了解“家电保险”或“家电延保”这类产品？
非常了解
比较了解
一般，听说过
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解到家电保险/延保信息？（可多选）
家电卖场/品牌专柜销售人员介绍
电商平台（如京东、天猫）商品页面
购买家电时附带的宣传材料
保险公司官网或APP
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友或家人推荐
银行或信用卡中心推广
从未关注或接收到相关信息
您认为家电保险最主要的价值是什么？
维修费用保障，避免大额意外支出
延长产品使用寿命
获得更快捷、专业的维修服务
心理上的安全感
不清楚
您个人对为家中重要家电购买保险的意愿如何？
非常愿意，已经购买或计划购买
比较愿意，会考虑购买
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果您愿意购买，促使您购买家电保险的主要考虑因素有哪些？（可多选）
家电本身价值较高
家电已过厂商保修期
家电使用频率高，故障风险大
维修配件昂贵或难找
保险条款清晰，保障范围明确
价格合理，性价比高
信任承保的保险公司或销售平台
促销活动吸引
如果您不愿意购买，主要顾虑或原因是什么？（可多选）
认为家电质量可靠，不需要额外保险
觉得保险是多余的支出，不划算
对保险条款不信任，担心理赔难
之前购买过但体验不好（如维修慢、拒赔）
不了解产品，觉得复杂
价格太高
其他
在购买家电时，您是否会主动关注或询问相关的延保/保险服务？
您更倾向于在哪个阶段为家电购买保险？
购买新家电时同步购买
家电厂商保修期快结束时购买
家电使用一段时间后，根据情况随时购买
没有特定倾向
如果购买，您能接受的单件家电年保费范围大约是家电价格的百分之几？请用1-5分表示接受度（1分：1%以下；5分：5%以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最信任通过以下哪种渠道购买家电保险？
家电品牌官方渠道（如品牌官网、官方旗舰店）
大型家电连锁卖场（如国美、苏宁）
大型电商平台（如京东、天猫）
保险公司官方渠道（官网、APP、线下网点）
银行或信用卡中心
其他第三方服务平台
您认为理想的购买渠道应具备哪些特点？（可多选）
流程简单便捷，线上即可完成
有专业人员进行详细讲解
与家电购买流程无缝衔接
提供多家保险公司产品对比
信誉好，品牌知名度高
售后服务有保障，理赔方便
在线上渠道购买时，您最看重哪些信息？（单选）
保险条款的详细解读与示例
用户评价与口碑
保费价格与支付方式
理赔流程与成功率
承保公司的资质与实力
总体而言，您向朋友或家人推荐购买家电保险的可能性有多大？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您希望家电保险除了维修保障外，还能提供哪些增值服务？（可多选）
定期上门检测与保养
以旧换新补贴
维修期间的备用机提供
绿色通道，优先安排维修
清洗、消毒等深度清洁服务
不需要其他增值服务
如果推出“家庭家电综合保险”，一次性保障家中多件电器，您的兴趣如何？
非常有兴趣，觉得更省心划算
比较有兴趣，会详细了解
一般，需要看具体条款和价格
不太有兴趣，还是喜欢单件购买
完全没兴趣
您认为当前家电保险市场最需要改进的方面是？
保险条款更透明、易懂
降低保费，提高性价比
简化理赔流程，提高效率
扩大保障范围（如意外损坏、人为损坏）
提升维修服务的质量与速度
加强市场宣传与消费者教育
对于家电保险产品或购买渠道，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入水平大约为？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不方便透露
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区