家电用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次关于家电产品保险购买意愿的调研。本问卷旨在了解您对家电保险的看法和购买意愿,以便为您提供更优质的服务。所有信息仅用于研究分析,我们将严格保密,请放心填写。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入(人民币)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
您家中拥有以下哪些大家电?(可多选)
冰箱
洗衣机
空调
电视机
厨房电器(如洗碗机、烤箱)
热水器
其他
您家中大家电的平均使用年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您是否曾为家电产品(如冰箱、电视)购买过延长保修或专门的维修保险?
是,购买过
否,从未购买过
您主要通过何种渠道了解到家电保险或延长保修服务?
家电卖场/品牌销售人员推荐
产品说明书或包装内附带信息
电商平台(如淘宝、京东)购买时提示
亲友推荐
广告(电视、网络等)
从未了解过
总体而言,您有多大可能考虑为您的主要家电(如冰箱、空调)购买一份专门的维修/损坏保险?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有一份家电保险,您最希望它覆盖哪些维修原因?
意外损坏(如跌落、进水)
正常使用下的零部件老化
电压不稳等电力问题导致的损坏
所有以上原因
对于一份家电保险,您认为每年合理的保费范围是?(以单件大家电为例)
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
只要保障好,价格不是首要考虑
哪些因素会促使您购买家电保险?(可多选)
家电本身价值较高
有过家电维修的昂贵经历
保险条款清晰,保障范围明确
理赔流程方便快捷
价格实惠
品牌信誉好
哪些因素是您不购买家电保险的主要原因?(可多选)
认为家电不容易坏,没必要
维修费用自己可以承担
保险条款复杂,担心理赔难
价格太高
对提供保险的公司不信任
从未考虑过这个问题
您更倾向于通过哪种方式购买家电保险?
购买家电时,在商场/电商平台直接附加购买
通过家电品牌官方渠道(如官网、APP)单独购买
通过保险公司或保险代理人购买
通过银行或信用卡附赠服务
都可以,看哪个方便
您认为理想的理赔服务方式是?
电话或在线一键报修,师傅上门
送至指定维修点
提供维修费用报销
直接更换新机
请评价您对“家电保险能有效降低意外维修带来的财务压力”这一说法的认同程度。(1-5分,1=非常不认同,5=非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果保险公司提供家电定期安全检查服务作为保险的一部分,是否会增加您的购买意愿?
会,非常有吸引力
有一定吸引力
无所谓,主要看核心保障
不会,不需要此服务
您希望家电保险的保障期限是多久?
1年
2-3年
与产品主要保修期衔接(如延保3-5年)
长期,直至产品报废
对于家电保险产品,您还有哪些具体的期望或建议?
    ____________

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