请问您目前拥有的家电产品主要有哪些类别？（可多选，请选择最主要的一项）
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房电器（如烤箱、微波炉、洗碗机）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、空调）是在多久以前？
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
没有购买过
在购买家电时，您是否了解过或考虑过购买其延保服务或相关保险？
是，详细了解并购买过
是，了解过但最终未购买
听说过，但不太了解
完全没听说过
如果有一项家电延保服务，在厂家保修期结束后，可额外提供1-3年的主要部件维修保障，您对此有多大兴趣？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
哪些因素会促使您考虑购买家电延保/保险服务？（可多选）
家电本身价格昂贵
担心维修成本高
产品已过原厂保修期
服务提供方信誉好（如知名保险公司）
保障范围全面（含意外损坏）
朋友或家人的推荐
价格/保费划算
购买流程便捷
您认为理想的家电延保/保险服务应主要覆盖哪些风险？（可多选）
主要部件故障（如压缩机、电机）
电路板等电子元件故障
意外损坏（如跌落、进水）
性能衰减（如制冷/制热效率下降）
延长的人工服务
免费上门检测
其他
对于一台价值约5000元的大家电，您愿意为其每年支付多少保费来购买一份全面的延保服务？
100元以下
100-200元
201-300元
301-500元
500元以上
不愿意支付
您更倾向于通过哪种渠道购买或了解家电延保/保险服务？
家电品牌官方渠道（官网/门店）
大型电商平台（如京东、天猫）
保险公司直接销售
家电卖场（如国美、苏宁）
银行或信用卡合作渠道
其他
在购买延保服务时，您认为最重要的服务承诺是什么？
快速响应和上门维修
使用原厂配件
维修期间提供备用机
维修费用全包，无隐形消费
清晰透明的服务条款
您对目前市场上家电延保/保险服务的整体信任度如何？
从0到10分，您向朋友或家人推荐购买家电延保服务的可能性有多大？
如果延保服务包含“以旧换新”或“损坏直接换新机”的选项，是否会显著提高您的购买意愿？
您希望延保服务提供商通过哪些方式与您保持沟通或提供服务提醒？（可多选）
短信通知
手机App推送
电子邮件
微信公众号/小程序
电话客服
不需要提醒
对于家电延保或保险服务，您还有哪些其他建议、担忧或期望？