您目前最常使用的数码电子产品类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
智能家居设备
游戏主机/掌机
其他
您主要通过哪些渠道获取数码产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/社交媒体
科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
线下实体店
其他
您购买数码产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
产品性能（如处理器、内存）
价格
品牌
外观设计
电池续航/充电速度
操作系统/软件生态
售后服务
用户口碑
您平均多久更换一次主要数码设备（如手机、电脑）？
1年以内
1-2年
2-3年
3年以上
直到用坏为止
请对您目前主要使用的数码产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用数码产品时，最常遇到的问题类型是？
系统卡顿/死机
电池续航不足
软件兼容性问题
硬件故障（如屏幕、按键）
存储空间不足
很少遇到问题
当您的数码产品出现问题时，您首选的解决方式是？
自行搜索网络教程解决
联系官方客服或售后
前往品牌授权维修点
咨询身边懂技术的朋友
直接考虑更换新设备
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个数码产品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对品牌官方售后服务的整体印象如何？
非常专业高效，体验很好
比较满意，基本能解决问题
一般，流程繁琐或响应慢
不满意，难以解决问题
从未使用过官方售后
您认为理想的售后服务应包含哪些方面？（可多选）
快速的在线/电话响应
便捷的寄修或上门服务
透明的维修价格与流程
充足的备用机或替代方案
延长保修或增值服务选项
专业且态度友好的工程师
您是否愿意为更优质、更有保障的售后服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
您在使用或维修数码产品过程中，遇到过哪些让您感到不满或困扰的具体情况？
您如何看待目前数码产品的软件更新（系统升级）服务？
更新及时，能持续提升体验
更新尚可，但有时会引入新问题
更新缓慢，老机型很快被放弃
不太关注软件更新
您希望未来数码产品在哪些方面有显著改进？（可多选）
电池技术与续航
产品的耐用性与质量
系统的流畅与稳定性
环保材料与可回收设计
个性化与智能交互
隐私与数据安全
对于数码产品品牌如何提升用户忠诚度，您有什么建议？