您最常使用的数码电子产品类别是？
智能手机
笔记本电脑/台式机
平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
耳机/音响
游戏主机
其他
您主要通过哪些渠道获取数码产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站
社交媒体（如小红书、微博、B站）
科技媒体/评测网站
线下实体店
朋友/家人推荐
其他
在购买数码产品时，您最看重的三个因素是？（请选出最重要的三项）
品牌
价格
性能（如处理器、内存）
外观设计
续航/电池
操作系统/生态
售后服务
其他
您平均多久更换一次主要使用的数码产品（如手机、电脑）？
1年以内
1-2年
2-3年
3-5年
5年以上或直到损坏
您通常如何处理旧/闲置的数码产品？
二手平台出售
以旧换新
送给家人朋友
闲置在家
直接丢弃/回收
其他
您是否愿意为产品的环保设计（如可回收材料、节能）支付溢价？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的数码产品品牌？
请对您主要使用的数码产品的【硬件质量与耐用性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的数码产品的【软件系统流畅度与更新支持】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当产品出现问题时，您首选的解决方式是什么？
查看官方在线帮助/社区
联系品牌官方客服
前往品牌授权维修点
自行搜索网络教程解决
联系购买平台客服
其他
请对您最近一次接触的该品牌【官方客服】的服务质量（响应速度、专业性、问题解决能力）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的该品牌【线下门店或授权服务点】的服务体验（环境、人员专业性、效率）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前数码电子产品的售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
维修/换货流程的便捷性
维修价格的透明度
零配件供应速度
客服人员的专业能力
线上支持渠道（如APP、小程序）的易用性
保修政策的合理性
其他
您是否关注或参与过品牌组织的用户社群、内测或反馈活动？
如果可以向您使用的数码产品品牌提出一项最迫切的改进建议，您会说什么？