您目前最常使用或最关注的数码电子品牌是？
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO
vivo
索尼 (Sony)
其他 (请在下题中说明)
您是该品牌产品的？
新用户（使用少于1年）
普通用户（使用1-3年）
资深用户（使用3年以上）
潜在消费者（关注但未购买）
总体而言，您对该品牌产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该品牌的售后服务（如维修、咨询）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解该品牌的产品信息或促销活动？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
线下实体门店
朋友/家人推荐
科技媒体/评测文章
其他
当该品牌发布新产品时，您的反应通常是？
立即关注并考虑购买
会关注，但会观望评测和价格
偶尔关注，兴趣一般
不太关注
哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）
产品性能卓越、稳定
设计美观、有创新性
操作系统/生态体验流畅
售后服务及时、专业
品牌价值观与文化认同
价格具有竞争力
粉丝社群活跃、有归属感
其他
如果遇到产品质量问题，您对该品牌解决此问题的信心如何？
非常有信心，相信能妥善解决
比较有信心
一般，持观望态度
信心不足
完全没有信心
您认为该品牌在哪些服务环节有待改进？（可多选）
售前咨询与体验
产品配送与物流
售后维修速度与效率
售后维修费用透明度
客服沟通渠道与响应速度
配件供应与保修政策
用户社区运营与互动
暂无，都很满意
与其他竞争品牌相比，您认为该品牌的核心优势在于？
技术创新与研发能力
生态系统与软件体验
品牌高端形象与设计
性价比与产品线丰富度
本地化服务与营销
无明显优势
未来一年内，您继续购买该品牌产品的意愿如何？
非常愿意，已列入计划
比较愿意，会优先考虑
视具体情况（如产品、价格）而定
不太愿意，会考虑其他品牌
完全不愿意
您是否曾因对服务或产品不满而考虑或已经转向其他品牌？
从未考虑过
考虑过，但未转换
已经转换过1次
已经转换过多次
请分享一次您印象最深刻的该品牌（正面或负面）服务经历：
您认为该品牌的会员/粉丝计划（如有）对提升您的忠诚度有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
未参与过此类计划
该品牌无此类计划
除了产品本身，您还看重品牌的哪些方面？（可多选）
环保与社会责任
员工福利与企业文化
对用户隐私的保护
开放与透明的沟通
对技术社区的贡献
不太关注产品以外的方面
总体而言，您对该品牌的综合忠诚度评分是？（1分表示毫无忠诚度，随时可能更换，5分表示忠诚度极高，是坚定支持者）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您常用的数码电子产品类型是？（可多选，此处为单选题形式，请选择最主要的一类）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
音频设备（耳机/音箱）
摄影摄像设备
智能家居设备
其他
对于提升数码电子品牌忠诚度与服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？