您目前最常使用或最偏好的数码电子品牌是哪个？
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO/vivo
索尼 (Sony)
其他
您成为该品牌忠实用户（持续购买其产品）的时长大约是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对该品牌的忠诚度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最初吸引您选择并持续关注该品牌的主要因素有哪些？（可多选）
产品性能与质量
设计与外观
品牌声誉与形象
操作系统/软件生态
价格与性价比
创新技术（如折叠屏、AI等）
售后服务与保修政策
广告与营销活动
您是否了解该品牌的官方会员/忠诚度计划（如积分、等级、专属权益等）？
非常了解并已加入
大致了解，但未加入
听说过，但不了解详情
完全不了解
该品牌的会员/忠诚度计划对您持续购买其产品的吸引力有多大？（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的哪些客户政策对培养用户忠诚度最为有效？（可多选）
长期的产品质量保证
灵活的退换货与维修政策
以旧换新/回收计划
老用户专属优惠或新品优先购买权
定期的软件更新与长期支持
丰富的线下体验店与社区活动
如果该品牌推出一项“订阅制”服务（例如，按月付费享受最新产品使用权、全方位保修、云服务等），您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，会考虑
持观望态度，看具体条款
不感兴趣，更喜欢一次性买断
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果另一品牌提供了性能相当、但价格明显更低或服务政策更优的产品，您会考虑更换品牌吗？
绝对不会，坚持现有品牌
可能性很小，除非差距极大
有一定可能，会认真比较
很有可能，愿意尝试新品牌
一定会，追求最佳性价比
哪些品牌行为最可能损害您对其的忠诚度？（可多选）
产品质量下降或频繁出现缺陷
售后服务差，解决问题效率低
定价策略不公（如国内外差价大）
软件更新后旧设备变卡顿
发生重大负面公关事件
环保或社会责任方面表现不佳
创新乏力，产品缺乏新意
您认为品牌在环保和可持续发展方面的政策（如使用再生材料、减少包装）会影响您的购买决策和忠诚度吗？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，会加分
影响很小，主要看产品本身
完全不影响
您认为该品牌与用户之间的情感连接（如品牌故事、价值观认同）对维持您的忠诚度有多重要？（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次该品牌让您感到“被重视”或“超出预期”的正面体验（如售后、活动、个性化服务等）。
您主要通过哪些渠道获取该品牌的产品信息与政策更新？
品牌官方网站/App
社交媒体（微博、微信、抖音等）
科技媒体与评测
线下门店与销售人员
朋友或家人推荐
您希望品牌在未来推出哪些新的政策或服务来增强用户忠诚度？（可多选）
更透明、更长期的软硬件支持承诺
深度定制的个性化产品/服务
更完善的二手产品流通与认证体系
用户共同参与产品设计的社区
跨品牌生态的深度联动与权益
基于使用数据的个性化保养与升级建议
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您个人每月在数码电子产品上的平均消费（包括手机、电脑、耳机、智能穿戴等）大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上