您最近一年内购买或使用过以下哪些类别的数码电子产品？（可多类）【此题为多选，但为流程顺畅，先以单选形式询问类别，后续可细化】
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他
在过去一年中，您是否有过上述数码产品的官方或非官方售后服务经历？
是，有过官方售后（品牌直营/授权点）经历
是，有过第三方维修店经历
是，两者都有过
否，没有过任何售后经历
总体而言，您对最近一次数码产品售后服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择售后服务渠道时，下列哪个因素对您决策的影响最大？
维修价格透明合理
维修速度与效率
服务网点的便利性（距离/预约）
维修质量与可靠性（是否原厂件）
品牌官方信誉保障
客服沟通体验
您认为当前数码产品售后服务中存在哪些主要痛点？（可多选）
维修报价不透明，存在隐形消费
维修周期过长，影响使用
服务网点少，地理位置不便
非官方渠道配件质量参差不齐
官方售后价格过高
线上预约流程复杂
客服响应慢，问题解决效率低
其他
如果有一项“上门取送修”服务（工程师上门取件，修好后送回），您愿意为这项便利性支付比门店送修更高的费用吗？
愿意，节省时间和交通成本很值得
视溢价幅度而定（如10%-20%）
不愿意，我认为这应是标准服务的一部分
不确定
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用过的那个售后服务品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于数据安全敏感的维修（如手机、电脑），您更倾向于哪种服务模式？
全程在店维修，我可在旁观看
送修至品牌官方维修中心，信任其流程
选择提供数据清除证明的第三方服务
尽可能自己尝试修复，避免数据泄露
您希望未来的售后服务能整合哪些增值功能或信息？（可多选）
维修进度实时追踪（如外卖/快递）
旧机折价换新服务
维修后延长保修期选项
自助故障诊断与维修教程（视频/图文）
以旧换新估值工具
维修历史电子档案
其他
您对“订阅制”售后服务的看法是？（例如：按月/年付费，享受无限次屏幕碎裂保修、电池更换、软件支持等）
非常有吸引力，适合我这种容易损坏设备的人
可以考虑，但需要看具体价格和条款
不感兴趣，我宁愿按次付费
不了解此模式
当产品过保后出现故障，您的第一选择是？
继续寻找官方售后，支付费用维修
寻找口碑好的第三方维修店
自行购买零件/工具尝试维修
直接考虑购买新款产品
视维修成本与产品残值而定
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的数码产品售后服务经历，以及它带给您的启示。
您是否愿意授权售后服务方，在匿名化处理后，使用您设备的非隐私维修数据（如故障类型、部件型号）来优化产品设计或预警共性故障？
愿意，这有助于提升未来产品质量
需要考虑，取决于数据如何使用及保护措施
不愿意，对数据使用感到担忧
您通常通过哪些渠道了解或寻找售后服务信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台产品页面下的问答/评价
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
搜索引擎（百度、谷歌）
朋友或家人推荐
线下门店咨询
其他
您认为当前数码产品制造商对其售后服务的重视程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
自由职业者/创业者
工人/服务人员
退休人员
其他