您最常使用的数码电子产品类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
智能家居设备
游戏主机/掌机
其他
您使用该类型产品的平均频率是？
几乎随时使用
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用数次
偶尔使用
您主要通过哪些渠道获取该产品？（可多选）
品牌官方线上商城
大型电商平台（如淘宝、京东）
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场
运营商合约渠道
二手交易平台
您对该产品核心功能（如运行流畅度、电池续航、显示效果等）的满意度如何？
您对产品附带的官方软件/系统更新服务的满意度如何？
您是否曾因产品质量问题联系过售后服务？
是，且问题已解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
如果联系过，请对售后服务（响应速度、专业度、解决效果）进行整体评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数码电子产品的售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
维修响应速度
维修/更换费用透明度
备件供应充足性
服务人员专业水平
线上客服沟通效率
保修政策合理性
您通常通过什么方式了解产品使用技巧或故障排除？
产品自带说明书/帮助文档
品牌官方网站或社区
社交媒体/视频平台（如B站、小红书）
向朋友或同事咨询
很少主动了解
您对品牌提供的在线知识库或社区互助平台的实用性评价如何？
非常有用，经常查阅
比较有用，偶尔查阅
一般，很少使用
没什么用，基本不用
未使用过
在购买新产品时，售后服务质量的权重有多大？
决定性因素，非常重要
重要考量因素之一
一般，会参考但非首要
不太重要，更关注产品本身
完全不考虑
基于您整体的使用与服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/该系列产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来数码电子产品在哪些方面提供更优质的服务？（可多选）
延长免费保修期
提供上门取送修服务
推出以旧换新/回收计划
提供更个性化的使用指导
建立更活跃的用户社区
提供数据迁移/备份支持
您对目前数码电子产品（硬件+软件+服务）的总体性价比感受是？
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比偏低
感觉不值
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）数码产品售后服务经历，或提出您最希望改进的一点建议。