您在过去一年内是否购买过数码电子产品(如手机、电脑、平板、耳机、智能手表等)?
您通常通过哪些渠道购买数码电子产品?(请选择所有您使用过的渠道)
品牌官方网站/官方商城
大型电商平台自营店(如京东自营、天猫官方旗舰店)
大型电商平台第三方店铺
线下品牌专卖店/体验店
线下大型连锁电器卖场(如苏宁、国美)
线下小型数码店/电脑城
二手交易平台(如闲鱼、转转)
社交媒体/直播带货(如抖音、快手)
海外代购/海淘
其他
在您购买数码电子产品时,哪个渠道是您的首选?
品牌官方网站/官方商城
大型电商平台自营店(如京东自营、天猫官方旗舰店)
大型电商平台第三方店铺
线下品牌专卖店/体验店
线下大型连锁电器卖场(如苏宁、国美)
线下小型数码店/电脑城
二手交易平台(如闲鱼、转转)
社交媒体/直播带货(如抖音、快手)
海外代购/海淘
其他
总体而言,您对【品牌官方网站/官方商城】这一购买渠道的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对【大型电商平台自营店(如京东自营、天猫官方旗舰店)】这一购买渠道的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对【大型电商平台第三方店铺】这一购买渠道的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对【线下品牌专卖店/体验店】这一购买渠道的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对【线下大型连锁电器卖场(如苏宁、国美)】这一购买渠道的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个数码电子产品购买渠道是否值得信任时,您主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
商品为正品/官方授权
价格透明合理
售后服务保障(退换货、维修)
用户评价与口碑
物流速度与包装完好
平台/店铺的知名度和规模
销售人员的专业度(仅限线下)
支付安全与个人信息保护
产品信息描述详细准确
促销活动的真实性
其他
您认为哪个渠道在【确保商品为正品/官方授权】方面最值得信赖?
品牌官方网站/官方商城
大型电商平台自营店(如京东自营、天猫官方旗舰店)
大型电商平台第三方店铺
线下品牌专卖店/体验店
线下大型连锁电器卖场(如苏宁、国美)
线下小型数码店/电脑城
二手交易平台(如闲鱼、转转)
社交媒体/直播带货(如抖音、快手)
海外代购/海淘
不确定/没有明显区别
您认为哪个渠道在【售后服务保障(退换货、维修)】方面最值得信赖?
品牌官方网站/官方商城
大型电商平台自营店(如京东自营、天猫官方旗舰店)
大型电商平台第三方店铺
线下品牌专卖店/体验店
线下大型连锁电器卖场(如苏宁、国美)
线下小型数码店/电脑城
二手交易平台(如闲鱼、转转)
社交媒体/直播带货(如抖音、快手)
海外代购/海淘
不确定/没有明显区别
您是否曾在购买数码电子产品时,对产品的真伪、质量或来源产生过怀疑?
如果您对购买渠道产生过怀疑,主要是在哪些渠道?(可多选)
大型电商平台第三方店铺
线下小型数码店/电脑城
二手交易平台(如闲鱼、转转)
社交媒体/直播带货(如抖音、快手)
海外代购/海淘
其他
(上一题选“否”者请跳过)
基于您整体的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过【大型电商平台自营店】购买数码电子产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
当您在一个新渠道(例如新兴的社交电商)看到心仪的数码产品时,您通常会如何行动?
直接购买
先去其他我信任的渠道(如官网、自营店)比价和确认信息
仔细查看该新渠道的用户评价和资质
放弃购买,只在我熟悉的渠道购物
您认为未来几年,您对线上购买渠道(如电商平台、直播)的信任度会如何变化?
您认为未来几年,您对线下购买渠道(如专卖店、电器城)的信任度会如何变化?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月可支配收入(用于消费的部分)大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001-25000元
25000元以上
对于提升数码电子产品购买渠道的信任度,您还有哪些具体的意见或建议?