您在过去一年内，购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选，此处为单选以确定主要购买品类）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
耳机/音响
摄影器材（相机/镜头）
游戏主机/外设
其他
您通常通过哪些渠道了解和获取数码电子产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
科技媒体/评测网站（如中关村在线、Zealer）
社交媒体（如小红书、B站、微博）
线下实体店（体验/咨询）
朋友/家人推荐
其他
当决定购买一款数码电子产品时，您最优先考虑的购买渠道是？
综合电商平台（如天猫、京东自营）
品牌官方线上商城
品牌线下直营/授权店
大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）
二手交易平台
海外代购
视具体情况而定
请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
在选择线上购物渠道时，哪些因素对您最为重要？
商品价格与优惠力度
正品保障与品牌授权
物流配送速度与可靠性
售后服务政策（退换货、保修）
用户评价与商品口碑
平台品牌信誉
支付方式便捷安全
商品信息（参数、图片、视频）的详细程度
在选择线下购物渠道时，哪些因素对您最为重要？
实体产品体验（触感、观感、试用）
店员专业度与咨询服务
门店环境与地理位置
即时提货，无需等待
价格与促销活动
售后服务网点的便利性
品牌形象与信任感
您认为线上渠道在“产品信息透明度”方面表现如何？
非常透明，信息全面准确
比较透明，基本满足需求
一般，部分信息模糊或夸大
不太透明，存在信息差
非常不透明，容易误导
您认为线下渠道在“售前体验与专业咨询”方面表现如何？
体验极佳，顾问非常专业
体验较好，能获得有效帮助
体验一般，顾问能力参差不齐
体验较差，缺乏专业指导
体验很差，几乎无有效咨询
在“物流与交付”环节，您对线上渠道的满意度如何？
非常满意，速度快且包装完好
比较满意，基本符合预期
一般，偶尔有延迟或包装问题
不太满意，时常遇到问题
非常不满意，问题频发
在“售后服务”（如退换货、维修、咨询）方面，您更信任哪种渠道？
品牌官方渠道（无论线上线下）
大型电商平台自营
线下大型连锁卖场
第三方授权服务商
没有明显偏好，取决于具体政策
请对您最近一次数码电子产品购物经历的整体服务质量打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务质量问题（如虚假宣传、物流损坏、售后推诿等）而放弃某个购物渠道？
是，且不止一次
是，有过一次
否，但有过不愉快的经历
否，从未遇到过
不确定
您希望购物渠道在哪些方面进行改进以提升服务质量？（可多选）
提供更透明、真实的产品信息与用户评价
加强正品保障与防伪溯源
优化物流体验（更快、更安全、可追踪）
简化退换货流程，延长无忧退换期
提供更专业、及时的在线/线下咨询服务
推出更具吸引力的会员权益与积分体系
提升售后维修服务的速度与质量
实现线上线下库存、价格、会员权益互通
对于高价值（例如5000元以上）的数码产品，您的首选购买渠道是否会改变？
会，更倾向于线下体验后购买
会，更倾向于官方或信誉极高的线上渠道
不会，与购买普通产品渠道一致
视产品类型而定
不确定
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的数码产品购物服务经历，并说明原因。
未来一年，您预计在数码电子产品上的支出与去年相比会？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士（如教师、医生、律师等）
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他