您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
耳机/音响
智能手表/手环
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他配件（充电器、数据线等）
您通常通过哪些渠道了解和比较数码产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站
线下实体店（品牌专卖店、大型电器卖场）
科技媒体/评测网站/视频（如B站、Zealer）
社交媒体（小红书、微博、抖音）
朋友/家人推荐
总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买主要的数码电子产品？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上与线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
请为您最近一次线上购买数码产品的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买数码产品的主要优势是什么？
价格更优惠/促销活动多
产品型号齐全，选择丰富
方便快捷，节省时间
用户评价和详情页信息透明
送货上门，无需搬运
退换货政策相对方便
您在线上购买时，最担心或遇到过哪些问题？
担心买到翻新机、假货或水货
产品实物与描述/图片不符
无法亲自体验产品手感、显示效果等
物流配送慢或商品损坏
售后维修麻烦，需要寄回
价格波动大，担心买贵
请为您最近一次线下购买数码产品的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购买数码产品的主要优势是什么？
可以亲自体验、试用产品
能获得销售人员的专业讲解和推荐
即买即得，无需等待物流
产品质量眼见为实，更放心
售后维修点直接，沟通方便
享受逛街和购物的氛围
您在线下购买时，最担心或遇到过哪些问题？
价格通常比线上贵
门店库存有限，型号/颜色不全
销售人员过度推销或信息不专业
体验环境嘈杂或样机状态不佳
交通不便，花费时间成本高
退换货流程可能比线上繁琐
对于高价值数码产品（如高端手机、电脑），您的购买渠道倾向会改变吗？
会，更倾向于线下购买以求安心
会，更倾向于在品牌官方线上渠道购买
不会，依然优先选择最优惠的渠道
不一定，看具体情况
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个购买渠道（线上或线下）？
您认为“线上线下一体化”服务（如线上下单、线下提货/体验；线下体验、线上下单）对您的购买决策有帮助吗？
非常有帮助，是我理想的方式
比较有帮助，会考虑使用
一般，感觉和纯线上/线下区别不大
不太有帮助，更习惯单一渠道
从未使用过，不了解
哪些因素最能促使您从线上转到线下门店完成购买？
线下有独家优惠或赠品
急需使用，等不了快递
线上缺货或配送时间太长
对产品有疑虑，必须亲自确认
线下门店提供了出色的体验服务
陪同家人/朋友逛街时顺便购买
哪些因素最能促使您从线下转到线上平台完成购买？
线上价格明显更便宜
线下门店没有想要的型号或颜色
不想与销售人员打交道
可以方便地对比多家店铺和用户评价
有电商大促活动（如618、双11）
习惯的支付方式或积分体系在线上
在售后服务方面（如咨询、退换、维修），您更信任线上渠道还是线下渠道？
更信任线上渠道（官方客服/平台介入）
更信任线下渠道（实体店/维修点）
各有优劣，视具体问题而定
都不太信任，更依赖品牌自身的售后体系
请描述您心目中一次完美的数码产品购买体验（无论是线上还是线下），它应该包含哪些环节或服务？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的线上购物平台是？
淘宝/天猫
京东
品牌官方商城/小程序
拼多多
抖音/快手电商
其他