您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、耳机等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您通常通过哪些渠道获取数码电子产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站
科技媒体/评测网站（如中关村在线、爱范儿）
社交媒体（如微博、小红书、B站）
线下实体店体验
朋友/家人/同事推荐
短视频平台（如抖音、快手）
其他
在决定购买前，您最信任哪一类信息渠道？
专业科技媒体/评测
电商平台的用户评价
社交媒体上的用户分享
朋友或家人的亲身推荐
线下门店销售人员的介绍
品牌官方宣传资料
其他
总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买数码电子产品？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上和线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
选择线上购买时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
用户评价和口碑透明
物流配送服务
退换货政策便利
支付方式多样
其他
选择线下购买时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实地体验产品（如手感、屏幕、音质）
能获得销售人员的专业讲解
购买后能立刻拿到产品
售后服务更直接、有保障
对产品质量更放心
享受逛街/逛商场的体验
其他
您认为线上平台的用户评价（好评/差评）对您的购买决策影响有多大？
决定性影响，会仔细阅读
重要参考，会重点看中差评
一般参考，快速浏览
影响很小，主要看产品参数
基本不看
您认为线下门店的体验和销售人员服务对您的购买决策影响有多大？
决定性影响，体验好才会买
重要参考，好的体验会加分
一般参考，体验不影响核心决策
影响很小，主要看产品本身
基本无影响
请为线上购买数码电子产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为线下购买数码电子产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果线上和线下同款产品价格一致，您更倾向于在哪里购买？
哪些因素可能促使您从线上转向线下购买？（可多选）
产品单价高，需要亲自确认
线上评价褒贬不一，难以判断
急需使用该产品
线下有独家赠品或活动
对线上商家的信誉有疑虑
希望获得更专业的售前咨询
其他
哪些因素可能促使您从线下转向线上购买？（可多选）
线上价格明显更便宜
线下缺货或型号不全
不想出门/节省时间
线上有更丰富的用户评价参考
熟悉的线上平台有会员优惠
线下体验后，线上比价购买
其他
您是否曾因为线上或线下的负面口碑（如差评、朋友吐槽）而放弃购买某款产品？
请描述一次让您印象深刻的、关于数码电子产品的正面或负面口碑经历，及其对您的影响。
您未来购买数码电子产品时，会更多考虑尝试哪种新兴渠道？
品牌官方直播带货
二手交易平台（如闲鱼）
跨境电商平台
社群团购
暂时没有尝试新渠道的计划
其他
您认为品牌自身的官方渠道（官网、官方店）的口碑，与第三方渠道（经销商、电商平台）的口碑，哪个对您更重要？
品牌官方渠道口碑更重要
第三方渠道口碑更重要
两者同等重要
不太关注
对于数码电子产品的销售商（无论是线上还是线下），您最希望他们在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？