您最近三个月内，平均每周在哪些游戏平台上花费时间最多？
PC端（如Steam, Epic, 客户端游戏）
移动端（手机/平板游戏）
主机端（如PlayStation, Xbox, Switch）
网页/云游戏
其他
您通常通过哪些渠道了解或讨论游戏相关的服务信息（如更新、活动、客服、BUG等）？
游戏内公告/邮件
游戏官方社区/论坛
第三方游戏社区/论坛（如NGA、贴吧）
社交媒体（微博、B站、抖音等）
视频/直播平台（如斗鱼、虎牙）
朋友/游戏社群推荐
其他
总体而言，您对最近一年内主要游玩的游戏其“客户服务”（如问题咨询、投诉处理、账号安全等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的游戏服务体验，您在多大程度上愿意向朋友或网友推荐这款游戏/这个游戏平台？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意推荐”）
在您遇到过的游戏服务问题中，哪些类型最让您感到困扰？（可多选）
登录/连接/服务器不稳定
游戏内BUG或外挂影响体验
充值/支付/消费相关问题
账号安全/被盗找回问题
客服响应慢或无法解决问题
活动规则不清晰或奖励发放问题
游戏更新内容不符合预期
社区氛围/玩家间纠纷管理
其他
当您遇到游戏服务问题时，您首选的解决途径是？
游戏内置客服/反馈系统
前往游戏官方网站寻找帮助
在游戏官方社区/社交媒体留言
在第三方平台（如贴吧、论坛）发帖求助
联系充值渠道（如苹果、支付宝）客服
放弃解决，直接卸载游戏
其他
您对游戏运营方处理玩家反馈（如BUG报告、建议提交）的效率和有效性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为游戏官方在维护游戏环境（如打击外挂、处理恶意行为）方面的力度如何？
非常有力，效果显著
比较有力，但仍有改进空间
一般，时好时坏
力度不足，问题较多
不清楚/不关注
您更看重游戏运营方在哪些方面的服务承诺与保障？（可多选）
服务器稳定与数据安全
公平的游戏环境（反外挂、反作弊）
透明公开的活动与更新计划
合理清晰的用户协议与消费规则
高效专业的客服支持
对玩家意见的尊重与采纳
定期的玩家福利与补偿
其他
游戏内的活动或版本更新如果出现争议（如概率问题、奖励变更），官方的事后解释与处理方式会影响您继续游玩的意愿吗？
影响很大，处理不当会直接弃游
影响较大，会降低我的投入和热情
有一定影响，但会观望后续表现
影响很小，我更关注游戏本身玩法
完全没有影响
请回忆一次您认为处理得【最好】或【最差】的游戏服务经历，并简要描述（例如：问题是什么，如何解决的，您的感受如何）。
相较于一年前，您感觉国内主流游戏厂商的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不清楚
您认为当前游戏服务中最亟待改进的三个方面是？（请选择三项）
客服系统的响应速度与专业度
游戏服务器与网络稳定性
对外挂、作弊行为的打击力度
用户账号与虚拟财产的安全保障
充值消费过程的透明度与公平性
运营活动的策划与执行质量
与玩家社区沟通的频次与诚意
游戏内容更新与平衡性调整
其他
您是否愿意参与游戏官方的体验服测试、调研问卷等前期反馈活动？
非常愿意，乐于提供建议
比较愿意，如果方便的话
一般，看情况
不太愿意，觉得用处不大
完全不愿意
如果游戏运营方建立了更直接、高效的玩家反馈与沟通渠道（如专属客服、策划面对面），您对改善服务体验的信心有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于构建一个更健康、更令人满意的游戏服务生态，您还有什么其他的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在游戏上的消费金额大约是？
0元（纯免费游玩）
1-100元
101-500元
501-1000元
1000元以上