影视品牌忠诚度用户体验调查

您好!感谢您参与本次关于影视品牌用户体验的调查。本问卷旨在了解您对特定影视平台/品牌的使用习惯、满意度和忠诚度,以帮助相关服务持续优化。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。
您最常使用哪个影视平台/品牌观看内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix
Disney+
其他
您选择该平台的主要原因是什么?(可多选)
独家/自制内容吸引
片库内容丰富
界面设计友好
播放流畅稳定
会员价格合理
广告体验可接受
社交/弹幕功能
多设备同步方便
其他
总体而言,您对该平台的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前是该平台的付费会员吗?
是,长期会员
是,月度/季度会员
曾经是,目前已停止续费
从未是付费会员
您认为该平台的会员价格与所提供的服务价值匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周在该平台花费多少时间观看内容?
少于1小时
1-5小时
6-10小时
11-20小时
20小时以上
您通常通过哪些设备使用该平台?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能电视/电视盒子
投影仪
其他
该平台的推荐算法(如“猜你喜欢”)是否符合您的兴趣?
非常符合,总能发现喜欢的内容
比较符合
一般
不太符合
完全不符合,推荐不准确
您认为该平台的内容更新速度如何?
非常快,总能跟上热点
比较快
一般
比较慢
非常慢,内容陈旧
您对该平台的视频播放流畅度(如卡顿、加载速度)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该平台的核心独家内容转移到另一个新平台,您会考虑跟随迁移吗?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
完全不会
哪些因素会促使您考虑放弃当前平台,转而使用其他平台?(可多选)
独家内容流失
会员价格上涨
竞争对手推出更优服务
广告过多或体验差
产品体验变差(如卡顿、Bug)
客户服务不佳
其他
您是否关注或参与该平台的社区互动(如评论、弹幕、粉丝群等)?
经常参与
偶尔参与
只看不参与
从不关注
您对该平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的品牌形象(如高端、年轻、大众等)与您的个人形象是否契合?
非常契合
比较契合
一般
不太契合
完全不契合
除了观看视频,您希望该平台未来增加哪些功能或服务?(可多选)
更多互动玩法(如一起看、投票)
更深度社区/社交功能
衍生品/周边商城
线下活动(如观影会、明星见面)
整合音乐、阅读等更多娱乐形式
个性化内容定制服务
其他
过去一年,您是否因为不满而减少使用该平台?
是,明显减少
是,略有减少
没有变化
反而增加了使用
如果请您用一句话向朋友介绍或评价您最常使用的这个影视平台,您会怎么说?
    ____________
综合考虑所有因素,您未来一年内续费或继续使用该平台的可能性有多大?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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