影视产品功能需求与服务质量调查

您好!感谢您参与本次关于影视产品功能需求与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对当前影视平台的使用体验与潜在需求,您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更优质的服务。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最常使用哪个(类)影视平台?
爱奇艺/腾讯视频/优酷等综合视频平台
哔哩哔哩
芒果TV/咪咕视频等垂直平台
Netflix/Disney+等国际平台
其他
您通常使用影视产品的主要目的是什么?(可多选)
观看热门剧集/电影
追更动漫/纪录片
观看短视频/用户自制内容
观看直播(如体育赛事、综艺)
学习知识/技能
纯粹休闲娱乐打发时间
总体而言,您对当前主要使用的影视平台的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用的影视平台会员状态是?
长期付费会员
短期/活动期付费会员
偶尔单次付费点播
从未付费,仅使用免费服务
使用他人共享账号
在考虑是否付费或续费时,以下哪些因素对您最重要?(可多选)
独家/优质内容资源丰富度
视频播放清晰度与流畅度
无广告或广告体验
多设备同时登录支持
会员价格与性价比
个性化推荐准确度
其他附加权益(如观影券、积分兑换)
您认为当前平台的内容推荐算法(“猜你喜欢”)是否符合您的兴趣?
非常符合,总能发现我想看的
比较符合,但有时会重复推荐
一般,推荐内容比较杂乱
不太符合,经常推荐不感兴趣的内容
完全不符合,基本不看推荐
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个影视平台?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用影视平台时,遇到过哪些影响体验的问题?(可多选)
播放卡顿、缓冲慢
清晰度不稳定/自动切换
片源字幕错误或缺失
搜索功能不好用,找不到想看的
界面设计复杂,操作不便捷
广告过多或无法跳过
会员权益说明不清/自动扣费问题
几乎没有遇到问题
您是否愿意为“超前点播”或“单片付费”等额外内容付费?
经常愿意,为喜欢的内容不在乎
偶尔愿意,只对特别期待的内容
不太愿意,认为会员应包含所有内容
完全不愿意
视情况而定(如价格、内容独家性)
您希望未来影视平台增加或强化哪些社交互动功能?(可多选)
与好友同步观看并实时聊天
弹幕/评论区的互动优化
创建并分享个人观影清单
根据观影品味匹配影友
参与剧集/角色的投票、打榜
对社交功能无需求
您对平台提供的“只看TA”(只看某个演员片段)、“倍速播放”、“跳过片头片尾”等功能的使用频率是?
高频使用,已成为习惯
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
您最希望影视平台未来上线或改进的一项具体功能是什么?
    ____________
您通常通过什么设备观看影视内容?
手机/平板等移动设备
电脑/笔记本电脑
智能电视/电视盒子
投影仪
多种设备混合使用
您关注影视内容的哪些周边信息或衍生服务?(可多选)
演员/导演专访、幕后花絮
官方原声音乐(OST)
角色周边商品(手办、服饰等)
原著小说/漫画
线下主题展览或活动
都不关注
您对影视平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“青少年模式”或“家长控制”功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有该功能
以下哪些内容品类的增加会显著提升您对平台的好感度?(可多选)
经典老片/怀旧剧场
海外小众影视剧
高质量纪录片
独家自制综艺
国内外获奖艺术电影
互动剧/游戏影视
4K/杜比视界等高规格片源
您认为当前平台的广告时长和频率如何?
可以接受,广告不长
勉强接受,但希望减少
难以接受,严重影响体验
我是会员,看不到广告
如果请您用一句话向平台产品经理提出最重要的建议,您会说什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职工作者
自由职业者
退休人员
其他

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